兰州市人民政府办公厅关于切实做好供暖工作的通知

兰州市人民政府办公厅关于切实做好供暖工作的通知

兰州市人民政府办公厅关于切实做好供暖工作的通知

各县、区人民政府，市政府各部门，各有关单位：

2010——2011年度供暖工作即将全面开展，为切实保障城市居民正常取暖，不断提高安全供暖水平，现就有关事宜通知如下：

一、高度重视，认真解决突出问题。城市供暖是事关广大居民切身利益的重要民生工作，直接关系到党和政府的威信和形象，也是各级政府必须着力抓好的一项重要工作。各县区政府和市直各部门要统一思想，高度重视，把供暖工作列入重要议事日程，主要领导要亲自过问、亲自安排部署，分管领导要直接负责、认真抓好落实。对影响今冬明春安全供暖的突出问题，要确定专门部门牵头，制定具体人员负责，认真分析研究，找准问题症结，采取切实有效措施，限期予以解决，确保本县区、本部门不发生因供暖问题引发的群体性事件。

二、按期供暖，严格执行收费标准。鉴于今年降温时间相对提前，近期气温较往年偏低的实际，市政府决定恢复我市5个月的供暖期，即从2010年11月1日开始，到2011年3月31日结束。供暖期收费要严格执行市物价部门批准的标准，严禁任何单位以任何理由超标准收取采暖费，切实保障广大热用户的合法权益。

三、明确责任，全力保障安全供热。各供热站要认真做好供暖准备工作，确保各项供热设施的安全运行，确保按时开炉供暖；要完善应急预案，确保及时处理突发供热事故；要根据气候变化，合理调整供热负荷，确保供热质量；要严格落实供暖期值班制度，公开供热单位负责人姓名、服务监督电话，保证群众投诉渠道畅通，用户投诉及时处理；要加强同热用户的沟通联系，及早签订供用热合同，约定好缴费时间和数额，尽量提供收费便民服务，努力提高热费收缴率。广大热用户要积极履行相关义务，全面落实供热二次管网的维修，按时按规定交纳采暖费。供水、供电、燃气等部门要全力服务城市供热，保障水、电、气供应。市、县区各有关部门要全力支持供热工作，对涉及各自职责的供热保障工作，要采取有力有效措施，积极主动抓好落实，不得推诿扯皮。

四、强化监管，切实保证供热质量。供热行业管理部门要进一步加强供热质量的监管，采取巡查、抽查相结合的方式，加强对各供热单位锅炉出水温度、夜间运行、安全操作以及用户室温等方面的检查，及时发现问题，督促供热单位立即改正，切实提高供热质量。对擅自改造移动室内采暖设施、偷排供热用水等损害公众采暖权益的行为，要依法严肃查处，并通过媒体予以曝光。要全力保障医院、学校、幼儿园的采暖需要，不得以任何理由随意停止供暖。否则，要严肃追究有关责任人的责任。

二○一○年十月二十九日

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