廊坊市人民政府办公室关于进一步做好政府服务热线电话办理工作的通知

廊坊市人民政府办公室关于进一步做好政府服务热线电话办理工作的通知

廊坊市人民政府办公室关于进一步做好政府服务热线电话办理工作的通知

〔2014〕25号

各县（市、区）人民政府，廊坊开发区管委会，市政府各部门：

2月15日，冯韶慧市长在《市长专线动态》第1期上作出批示：“群众打电话向我们反映问题，是对政府的信任，我们必须认真负责、高速高效地去处理。能解决的，立即办好；不能解决的，要主动解释，重大问题，有关部门要上门解释。当前正在开展群众路线教育实践活动，各部门必须以此为契机，满腔热情帮助群众，积极主动解决问题，对迟迟不反馈、对群众反映不问不理的，要坚决通报，限期整改，性质严重的，要进行党纪政纪处理。”为将批示精神落到实处，进一步改进和加强群众来电办理工作，切实为广大群众排忧解难，请各级各部门着重做好以下各项工作：

一、认真进行自查自纠。请各县（市、区）人民政府、廊坊开发区管委会、市政府各部门对本单位政府服务热线电话（12345市长专线和961890群众服务热线，以下同）承办情况立即进行一次自查，寻找差距，分析原因，加快办理进度，确保群众合理诉求及时得到满足。

二、有的放矢进行整改。对照《市长专线动态》2014年第1期通报情况，未按要求及时反馈交办事项的单位和部门，在认真查找原因、加快办理进度的基础上，要有针对性地提出改进措施，迅速整改，确保此类现象不再发生。整改情况于3月15日前报市长专线办公室（联系电话：2331873）。

三、确保承办责任到位。961890群众服务热线实行24小时全天候受理群众诉求（12345市长热线将于3月份实现24小时受理），即时交办。各县（市、区）人民政府，廊坊开发区管委会，市政府各部门对此要高度重视，明确分管领导，指定专人负责此项工作，确保办理渠道全天候畅通。

四、加强承办工作规范化建设。各县（市、区）人民政府，廊坊开发区管委会，市政府各部门要尽快健全工作制度，细化办理规范，落实承办责任，确保网络和联系电话24小时通畅，群众诉求能够得到及时办理。

五、确保节假日期间承办工作不间断。政府服务热线实行24小时全天候运转，群众紧急求助事项要求即时办理。各承办单位要科学合理安排工作时间，确保节假日期间热线承办工作不间断，紧急事项马上办。

当前，我市正在全面开展党的群众路线教育实践活动，结合此次活动开展，市政府办公室将以工作简报形式每月对群众来电办理情况进行统计和通报，对落后单位坚决进行批评和问责。对整改不力、承办工作长期落后的单位，由有关部门依据党纪政纪进行处理。

各承办单位要认真学习冯韶慧市长批示精神，高度重视政府服务热线承办工作，认真倾听群众呼声，心系群众冷暖，维护群众利益，关心群众疾苦，实实在在为群众办好事，使政府服务热线真正成为政府与群众的“连心线”。

廊坊市人民政府办公室

2014年2月19日

延伸阅读

公司法（最新公司法全文）

上市公司章程指引（2006年修订）

中华人民共和国私营企业所得税暂行条例