保监公告〔2012〕5号

颁布单位：中国保险监督管理委员会文号：保监公告〔2012〕5号
颁布日期：2012-04-26失效日期：
效力级别：部委事务性文件

保监公告〔2012〕5号

为畅通保险消费者投诉维权渠道，切实保护保险消费者合法权益，中国保险监督管理委员会决定即日起开通“中国保险监督管理委员会12378保险消费者投诉维权热线（试运行）”。现将有关事项公告如下：

一、受理范围

（一）保险消费者维权投诉；

（二）对保险市场违法违规行为的举报。

二、工作时间

工作日9:00-17:00

（新疆维吾尔自治区

10月-4月10:00-14:0015:00-19:00

5月-9月9:30-13:3015:00-19:00）

特此公告

中国保险监督管理委员会

二〇一二年四月二十六日

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