市政府办公室关于明确市区物业管理各责任单位工作职责的通知

市政府办公室关于明确市区物业管理各责任单位工作职责的通知

市政府办公室关于明确市区物业管理各责任单位工作职责的通知

宿豫区、宿城区人民政府，宿迁经济开发区、市湖滨新城、苏州宿迁工业园区、市软件与服务外包产业园、市洋河新城，市各委、办、局，市各直属单位：

为提高行政管理效能，加强和规范我市物业管理工作，促进和谐社会建设，根据国务院《物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》和《宿迁市市区物业管理办法》有关规定，结合市区实际，就市区物业管理各责任单位承担的管理职责明确如下：

一、市各相关部门

（一）市住房城乡建设局

1．负责市区物业管理政策文件制定工作；

2．负责市区物业服务企业资质申报、转正、换证、升级审批工作；

3．负责市区物业服务企业及项目经理信用考核、信用年审工作；

4．负责市区物业行业从业人员岗位培训和继续教育工作。

联系人：房管处蔡慧0527-84387393

（二）市城管局

1．负责查处楼体外部乱搭乱建行为。对小区内乱贴乱画行为，物业服务企业或业主可向城管部门报告，城管部门依法进行查处，并督促各区物业管理部门、属地责任单位或物业服务企业整改；

2．负责对擅自新建地下建筑物、构筑物行为进行查处；

3．负责对小区内未经审批擅自破坏绿地、道路、乱拉管线行为进行查处；

4．负责对小区周边饭店等油烟污染的查处；

5．负责对物业服务企业未履行市容环卫责任或履行责任不到位的查处；

6．对物业服务较差、多次受到处罚的物业服务企业，可建议主管部门不予转正、换证、升级。

联系人：小区和单位庭院管理处陆晓霞0527-81881073

（三）市物价局

1．负责制定市区普通住宅小区物业公共服务收费、停车服务收费、装潢垃圾处理费和装修保证金等标准及相关政策；

2．负责对普通住宅小区申报的物业公共服务费进行审批，对非普通住宅小区物业公共服务费实行备案管理；

3．负责小区物业收费纠纷调处和违规收费投诉查处等工作。

联系人：服务价格处穆道生0527-84357207

（四）市公安局

1．负责对居民小区物业管理机构的治安防范队伍建设情况、日常治安防范工作进行检查、监督和指导；

2．负责对小区技防建设进行指导，对居民小区技防、监控设施进行评估验收，并对运行情况进行检查指导；

3．负责指导物业服务企业加强小区内交通秩序的管理，并对占用公共道路或其他场地停放汽车的行为，进行审批、查处。

联系人：治安支队吕中明0527-84352066

科技处刘佳0527-84352262

交巡警支队张胜利0527-84352586

（五）市环保局

1．负责督促物业服务企业保持地下停车场尾气排放筒畅通，配套机械排风设施按环评审批要求正常运行；

2．负责对小区周边三产经营项目进行环保审批。

联系人：监察支队宋波0527-84363201

环评处王珊珊0527-88105531

（六）市工商局

1．负责物业服务企业经营准入，查处虚假出资、无照经营等违法行为；

2．依据职责对居民小区内经营行为进行规范查处；

3．负责调解合同纠纷；

4．负责查处居民小区内利用宣传栏、显示屏等发布虚假违法广告行为。

联系人：注册处黄兴刚0527-88102315

（七）市质量技术监督局

1．负责居民小区电梯的安全监察，督促使用单位加强对电梯的安全管理，按规定进行维护保养和定期检验；督促电梯维保单位按安全技术规范做好电梯维护保养；

2．对物业区域内超期未检的电梯、锅炉等特种设备，督促其整改到位或责令停止使用。

联系人：特种设备安全监察处陈长江0527-84358621

（八）市邮政局

1．负责对居民小区内邮政信报箱的设置提出规划建议并参与验收；

2．对物业服务单位和住宅楼的产权所有人职责履行情况进行监管，确保邮政信报箱能正常使用。

联系人：邮政服务热线11185

（九）市消防支队

1．负责制定居民住宅区消防安全制度，督促小区日常管理单位落实消防安全责任；

2．定期开展消防监督检查，及时消除火灾隐患；

3．定期开展消防安全宣传教育，提高小区居民消防安全意识；

4．对火灾隐患和消防违法行为进行查处。

联系人：各区（开发区、园区、新城）公安消防大队119

二、市各专业服务单位

（一）供水

1．维护水压稳定，确保供水到户；

2．加强住宅小区供水管网验收、巡检、维修。

服务单位：市银控自来水公司

联系人：郁莉88105111—899

主管部门：市水务局

联系人：城市水务处朱泉0527-84399039

（二）供电

1．做好供电公司所属供电设施、设备管养维护，保障供电安全、有序；

2．加强供电管理，及时提供便民服务。

服务单位：市供电公司

联系人：电力服务热线95598

主管部门：市经济和信息化委

联系人：电力处张鹏0527-84338551

（三）供气

1．负责签订供气合同，建立开户档案，按照市物价局批准的价格销售天然气，发放IC卡；

2．负责加强供气设施、设备的日常维修养护和定期走访检查。

服务单位：宿迁中石油昆仑燃气有限公司

联系人：客户服务中心0527-84313880

主管部门：市住房城乡建设局

联系人：市政处张士凯0527-84387326

（四）有线电视

1．规范服务流程，按服务承诺限时处理有线电视和宽带用户装机和故障报修；

2．参与住宅小区有线电视网络工程的验收；

3．负责住宅小区内有线电视网络的维修、维护。

服务单位：江苏有线宿迁分公司

联系人：客户服务热线96296

主管部门：市文化广电新闻出版局

联系人：科技处蒋新明0527-84349610

三、属地管理责任单位

（一）各区（开发区、园区、新城）政府（管委会）

1．负责做好本行政区域内的物业管理工作，制定奖惩细则，加强督查考核，并明确各街道办事处（乡镇政府）负责管辖的物业管理区域，强化责任落实；

2．负责召集物业管理联席会议，及时协调解决物业服务纠纷。

（二）街道办事处（乡镇政府）

1．负责组织、指导辖区内业主大会成立和业主委员会换届工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责；

2．设立物业管理投诉调解工作站和应急维修服务站，受理投诉，调解处理物业管理各类纠纷，维护社区和谐稳定；

3．对治安混乱、投诉较多、住户满意度不高的物业服务企业，所在街道办事处有权责令其限期整改。

（三）社区居民委员会

1．负责指导和监督区域内业主委员会、业主大会、物业服务企业开展工作，及时接受居民投诉、报修和矛盾化解，维护小区和谐稳定；

2．协助街道办事处（乡镇政府）开展社区管理、社区服务中与物业管理有关的工作，综合调处各类矛盾，维护社区居民的合法权益和社会稳定。

二○一二年六月一日

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