嘉峪关市人民政府办公室关于建立市长信访接待日制度的通知

嘉峪关市人民政府办公室关于建立市长信访接待日制度的通知

嘉峪关市人民政府办公室关于建立市长信访接待日制度的通知

各区，市政府各部门，在嘉各单位：

为认真贯彻落实“三个代表”重要思想和科学发展观，根据中央和省委的要求，要深入开展领导干部大接访活动，畅通信访渠道，倾听群众的呼声和意见，了解社情民意，及时有效地解决人民群众反映的信访问题。经市政府研究，决定从2012年4月1日起实行市长定期接待人民群众来访日制度。现将有关事项通知如下：

一、接待时间和地点

每月10日（节假日顺延）为市长信访接待日。接待地点在市信访局接待室。

二、接待日领导安排

接待日内由市政府市长、副市长轮流值班，由市政府办公室具体安排，按时接访。因公外出或工作需要不能接访的，市政府办公室另行安排，确保群众来访接待日工作顺利进行。市长接待日期间，市政府秘书长、分管副秘书长和涉及信访问题的部门领导、市信访局领导参加接待。

接待日期间，市公安机关、市政府保卫处应配合市信访局共同维持好接待现场秩序，引导组织群众有序上访。

三、接访工作要求

（一）市长接访实行“四单一记录”（来访登记单、交办单、督办单、办结单，接访书面和音像记录）工作制度。市信访局负责做好接访准备工作和音像记录工作。

（二）对能在现场办结的信访事项，当面给予答复，现场办理完毕。对涉及面广、处理难度大的信访问题，接访领导召集相关部门及时研究解决。

（三）对交相关单位办理的信访事项，市信访局填写交办单，交相关单位办理，并及时督办。办理单位要根据接访领导的批示要求认真及时办理。一般的信访事项，办结单位在30个工作日内作出处理和答复意见；办理难度较大的信访事项，应在限定的时间内办理完毕，并将办理结果报市信访局，市信访局将办理结果报接访领导。

（四）对交办的信访事项，因工作落实不力，推诿扯皮，造成群众重复上访、越级上访或产生严重影响的，要严格按照有关规定追究相关单位领导责任。

（五）市法院、市检察院、市公安局每月10日也要同时安排领导接访日，开门接访上访群众，有效处理和解决涉诉涉法的信访问题。

其他涉及群众信访量较大的部门也要结合工作实际，建立领导接待日制度。

二〇一二年三月十五日

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