安顺市人民政府办公室关于做好市政府网站“市长信箱”来信办理工作的通知

安顺市人民政府办公室关于做好市政府网站“市长信箱”来信办理工作的通知

市政府办关于做好市政府网站“市长信箱”来信办理工作的通知

安府办发〔2009〕37号

各县、自治县、区人民政府（管委会），市政府各工作部门、议事协调机构、直属事业单位，省在安单位：

安顺市人民政府网站“市长信箱”栏目受市长委托，受理公民、法人和其他组织对安顺市人民政府及政府工作部门的意见和建议，子栏目“咨询台”为广大人民群众提供便民咨询服务。“市长信箱”栏目自开通以来，在各级各有关部门（单位）的大力支持配合下，办理了一批群众来信并解答了一批咨询问题，切实做到收取报送及时，处理意见反馈落实到位，受到了市民的好评。2008年，“市长信箱”交办和转办了近80起投诉、反映等问题，回答了近500起咨询问题。一般情况，市长信箱在3—5天内便有一次投诉处理情况或咨询问题的集中答复。

为进一步增强市政府网站“与民互动、为民服务”的功能，努力构建服务型政府，现就认真做好市政府网站“市长信箱”栏目来信办理工作有关事宜通知如下：

一、市长信箱信件由市政府信息管理中心负责收集、分类、处理，及时交办和转办给相关县区政府、市有关部门或提供公共服务的企事业单位，处理结果通过“安顺市人民政府网”相关栏目整理后及时向市民公开回复或直接回复。

二、各级各部门各单位接到市政府信息管理中心转办和交办的信件后，要高度重视，积极配合，确需调查处理的，要认真组织落实，按规定时间认真做出办理回复。

三、各承办单位承办人员要进一步增强责任意识，对来信办理工作做到认真负责，相关依据要充分、准确。

四、市长信箱来信交办转办及承办情况，将由市政府信息管理中心统计后，定期在“安顺市人民政府网”公开发布。

如有需要，各承办单位承办人员可以致电市政府信息管理中心向工作人员了解相关情况。市政府信息管理中心联系电话：0853-3284003。

二〇〇九年四月十四日

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