关于印发市政府办公室接待上访及建立快速反应机制实施办法的通知

关于印发市政府办公室接待上访及建立快速反应机制实施办法的通知

关于印发市政府办公室接待上访及建立快速反应机制实施办法的通知

各县（市、区）人民政府，市龙虎山风景名胜区管委会，鹰潭经济技术开发区管委会，市信江新区管委会，市政府各部门：

《市政府办公室接待上访及建立快速反应机制实施办法》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

二〇一二年三月二十三日

市政府办公室接待上访及

建立快速反应机制实施办法

为了及时疏导上访人员、妥善处理上访人员反映的问题，切实维护市政府机关的正常工作秩序，根据国家《信访条例》及有关法律、法规，结合本办实际，特制定本办法。

一、强化管理，建立快速反应机制

1.成立市政府办公室接访工作领导小组：

组长：市政府副秘书长、办公室主任

副组长：分管信访工作的副秘书长

成员：市政府办公室分管后勤事务的领导、市政府机关服务中心主任

办公室设在市政府机关服务中心，主任：市政府机关服务中心主任。成员：市政府机关服务中心副主任、保卫科科长。

2.建立办公室领导小组领导值班制度

在市政府办公室干部值班安排表的基础上，加强周一至周五信访处置工作领导，办公室领导每周值班排序为：

周一：市政府副秘书长、办公室主任

周二：分管信访工作的副秘书长

周三：市应急办专职副主任

周四：市政府办公室分管后勤事务的领导

周五：市政府机关服务中心主任

3.领导小组工作职责

（1）了解掌握上访人员所反映的情况，并做好记录；

（2）及时通知有关县（市、区、景区、园区、信江新区）和市直有关部门领导到场接访。

（3）劝导上访人员遵纪守法，组织引导上访人员到指定的地点、场所进行调解和处理。

二、工作要求

1.大院派出所要及时向值班领导报告到访情况，值班领导要根据上访人员反映的情况，及时通知分管副秘书长和有关县（市、区、景区、园区、信江新区）分管领导或市直有关部门负责人到场接访，重大情况要报告分管副市长。

2.各县（市、区、景区、园区、信江新区）和市直部门单位接通知后，责任人必须按时到达现场（月湖区、市直、园区、信江新区20分钟内，贵溪、余江、景区40分钟内）。

3.上访人员所在县（市、区、景区、园区、信江新区）和市直有关部门，应及时做好调处、劝返工作，并按政策、法规认真及时研究解决上访人员所反映的问题和要求，对极少数无理取闹、蓄意滋事人员，大院派出所要调查取证，进行训诫；对触犯法律，造成恶劣影响的，公安机关要依法予以惩处。

4.各县（市、区、景区、园区、信江新区）和市直部门单位要密切关注访情动态，掌握情况，采取有力措施做好控访息访工作，如有群体上访苗头，要及时报告。

三、领导小组实行通报制度

1.上访人员所在的县（市、区、景区、园区、信江新区）和市直部门、单位对上访问题要认真研究，落实责任，切实做好控访息访工作。对因重视不够，工作不实，处置不力，造成不良影响的予以通报批评。

2.接到领导小组值班人员通知后未按时、按要求到场的单位、人员予以通报批评。

3.未按政策、法规及时妥善处理本辖区上访工作的要通报批评。造成矛盾激化，情节严重的报上级部门进行处理。

4.建立定期通报制度。以简报的形式定期通报上访事项及处置情况。

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