关于转发市商务局萍乡市参加第五届中国中部投资贸易博览会宾客对口接待工作方案的通知

关于转发市商务局萍乡市参加第五届中国中部投资贸易博览会宾客对口接待工作方案的通知

关于转发市商务局萍乡市参加第五届中国中部投资贸易博览会宾客对口接待工作方案的通知

萍府办字〔2010〕130号

各县（区）人民政府，市政府各部门：

市商务局关于《萍乡市参加第五届中国中部投资贸易博览会宾客对口接待工作方案》已经市政府同意，现转发给你们，请按照方案要求认真抓好落实。

二〇一〇年七月二十八日

萍乡市参加第五届中国中部投资贸易博览会

宾客对口接待工作方案

市商务局

第五届中国中部投资贸易博览会（以下简称第五届中博会）定于2010年9月26日至28日在我省南昌市举办。此次大会邀请到会宾客较多，接待任务繁重，为确保宾客接待工作有条不紊，根据省政府办公厅《关于转发江西省第五届中博会筹备工作领导小组第五届中部博览会宾客对口接待工作方案的通知》的要求，特制定本接待工作方案。

一、工作目标

通过实施“一对一”全面覆盖对口接待，对我市参加第五届中博会来宾实行全方位、全过程服务，以主动热情、细致周到、安全务实的服务，给来宾留下美好、深刻印象，确保此次参会有序有效、圆满成功。

二、基本原则

1.对口服务原则。按照“谁邀请，谁牵头组织对口服务”和“一对一”对口服务的原则，确保全面覆盖、无缝对接。

2.突出实效原则。切实贯彻省委、省政府领导关于“务求实效”的指示精神，坚持对口服务和项目对接相结合，对重要客商资源，安排邀商单位和工业园区等招商单位共同对接服务，落实投资项目和意向，提高对接实效。

3.统筹协调原则。对口接待单位要加强与对口接待宾客的跟踪联系，加强与各部门的协调沟通，切实做好各项对口服务工作。

4.分类承担原则。根据大会安排，我市参加第五届中博会来宾按类别采用不同的接待方式，接待费用由大会和对口接待单位分别承担。我市邀请的宾客主要分二类进行接待，即重要宾客由大会落地接待，其他来宾由各邀商单位分散接待。

三、接待范围

根据分类承担原则，我市参加第五届中博会来宾分二类：

（一）重要宾客落地接待

对重要宾客由大会实施落地接待。重要宾客名单由邀商部汇总并报组委会秘书处审定后，分别由省接待一部、接待二部安排食宿行，由对口接待单位对口接待服务。

1.由省接待一部安排接待的重要宾客。

中央企业副总裁以上高管及随员（相当于副部级以上，由市国资委提出，每家不超过4人）；

2.由省接待二部安排接待的重要宾客。

（1）世界500强、跨国公司（年营业额50亿美元以上）中国区副总裁以上高管及随员（每家不超过3人）；

（2）国内500强、行业龙头企业（全国前10名）副总裁以上高管及随员（每家不超过3人）；

（3）港澳大企业家及随员（每家不超过3人）；

（4）台湾100大企业副总裁以上高管及随员（不超过3人）。

（二）其他来宾分散接待

分散接待的来宾，由省接待二部提出住宿宾馆安排建议，由对口接待单位联系服务，费用自理。主要有：

1.各县（区）、市直有关单位邀请的来宾（已由大会落地接待的贵宾除外），由各县（区）、市直有关单位对口接待服务。

2.宾客会后到县（区）、萍乡经济开发区考察参观，由对口接待单位衔接安排和服务。

四、工作职责

各对口接待单位要在省接待一部、接待二部的统筹安排和指导下，加强与对口接待宾客的跟踪联系，加强与各部门的协调沟通，切实做好各项对口服务工作。主要职责如下：

（一）会前接洽

对口接待任务明确后，对口接待单位要尽快与来宾进行联系衔接，根据对口接待工作要求和所了解的来宾信息，抓紧制定对口接待方案（包括迎送、交通、食宿安排、活动日程、参观考察、会见会谈、陪同人员等），确定对口接待人员。

（二）迎送安排

为安排好来宾迎送工作，对口接待人员要根据准确掌握的来宾人数、抵达时间、交通方式等，提前到达机场、车站或高速路口迎接来宾。来宾返程时，对口接待人员要准备好车辆，按时礼送来宾到机场、车站、高速路口。

（三）车辆安排

来宾参加大会的全程用车由对口接待单位安排（大会统一安排的除外）。对口接待人员要根据掌握的来宾人数、日程安排等，提前准备好接待车辆。接待车辆要状况良好、卫生整洁、通行证件齐全，保证正常使用。

（四）宾馆安排

为衔接安排好来宾食宿等，对口接待人员要提前熟悉来宾入住宾馆的情况，做好相应衔接。来宾抵达前，对口接待人员要与来宾入住宾馆及宾馆驻点接待工作组衔接安排好来宾住宿的房间（包括房间清洁、布置等），提前准备房卡，来宾抵达宾馆时，帮助来宾及时办理入住手续。来宾需在宾馆用餐的，对口接待人员要提前了解情况并做好相应准备，引导安排好来宾用餐。

（五）资料证件礼品领取

对口接待人员根据来宾人数、所要参加的活动等，与票证资料组、活动组、礼品组做好衔接，并按照证件资料礼品发放要求，在迎接来宾前，提前为来宾办好参会报到手续，向票证资料组和礼品组领取各种证件、请柬、门票、资料、礼品，及时提供给来宾。

（六）活动引领

对口接待人员要提前熟悉大会活动内容和日程，提前察看活动现场，了解活动路线，与具体活动（包括重大活动组、专题活动组）的联络员衔接安排好来宾参加活动的相关事宜，并将参加活动的有关情况事先告知来宾。

对口接待人员要按照大会确定的作息时间表，催请来宾及时就餐、乘车，合理安排行车路线，保证来宾准时到达活动地点，顺利参加活动。

对口接待人员要根据来宾参会日程安排，从出发到返回宾馆全过程引领来宾参加活动，包括中途转移场所引领、就座引领、参展引领。

（七）考察安排

对口接待人员要尽早与来宾沟通衔接好在赣行程安排。如果来宾有考察要求，对口接待单位要尽可能安排好，包括联系考察单位、安排车辆、安排就餐，去外地考察的还要安排好住宿。

五、工作要求

（一）成立工作机构。各县（区）、市直有关单位要高度重视此次对口接待工作，主要领导要亲自挂帅，成立专门的对口接待工作小组，确定一名分管领导具体负责，并抽调责任心强、业务精的同志具体参加对口接待工作。

（二）制定工作方案。各对口接待单位要按照对口接待工作总方案要求，精心谋划、周密安排，要对所接待来宾人数、行程、活动安排及其投资项目和意向等来宾信息，制定详细具体的对口接待工作方案，并报邀商部备案。

（三）组建接待队伍。各对口接待单位要全力以赴做好对口接待工作，要尽最大力量、提供最好资源、抽调最得力的人员为对口接待工作服务；特别要充分发挥全市工业园区对接客商主力军作用，全程参与重要客商的对接服务。请市工信委、市中小企业局牵头负责，统筹安排全市工业园区参与重要客商的对口接待；市商务局统筹安排招商人员参与重要客商的对口接待。

（四）落实责任分工。各对口接待单位要全面落实对口接待工作方案的各项任务，要确保对口接待的每一个重要客商有人对接、有人服务，确保来宾参加每一项重大活动有人告知、有人引领，要将对口接待工作每一个事项具体落实到人、落实到点，强化责任，严防缺位。

（五）加强衔接沟通。建立通畅的对口接待沟通联系机制，各对口接待单位要尽快明确具体负责对口接待工作领导和联络员，尽早主动与所对口接待宾客进行联系衔接，了解来宾信息，并随时与邀商部等加强联系；对口接待工作有关单位，要切实加强衔接沟通，切实搞好衔接沟通。请各对口接待单位于7月28日前将负责对口接待工作的领导和联络员名单、联系方式等报邀商部，联系电话：6337380，13307990560，张俊青。

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