九江市人民政府办公厅关于印发九江市行政（公共）服务单位2013年度目标管理考核实施方案的通知

九江市人民政府办公厅关于印发九江市行政（公共）服务单位2013年度目标管理考核实施方案的通知

九江市人民政府办公厅关于印发九江市行政（公共）服务单位2013年度目标管理考核实施方案的通知

九府厅字〔2013〕200号

各县（市、区）人民政府，庐山管理局，九江经济技术开发区，庐山西海风景名胜区，八里湖新区管委会，市政府有关部门，市直及驻市有关部门：

《九江市行政（公共）服务单位2013年度目标管理考核实施方案》已经市政府研究同意，现印发给你们，请认真遵照执行。

2013年12月17日

九江市行政（公共）服务单位

2013年度目标管理考核实施方案

根据中央、省、市关于《深化政务公开，加强政务服务》的文件精神，按照《江西省行政服务中心管理办法》的要求，现结合2013年工作实际，对全市行政（公共）服务单位进行年度目标考核，制定如下实施方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观和“十八大”报告精神为指导，全面贯彻落实中央、省、市关于深化政务公开，加强政务服务的文件精神，促进服务政府、责任政府、法制政府、廉洁政府建设，进一步提高行政效能，推进政务服务体系建设，为人民群众提供优质、便捷、高效的服务。

二、考核对象

各县（市、区、山）行政服务中心管委会，市行政服务中心窗口单位和综合窗口单位，市本级部门专业办事大厅。

三、考核时间

集中考核时间：2013年12月1日至2014年1月15日。

四、考核程序及分值设置

（一）单位自评：各考核单位根据本《实施方案》，认真对照考评细则自查自评，建立和完善工作目标执行情况的档案资料和有关凭证，填写统一的自查表格，并形成年度书面自查报告。（自评分为参考分）。

（二）单位互评：由市行政服务中心管委会分别组织各县（市、区、山）行政服务中心管委会，市行政服务中心单设窗口单位和综合窗口单位，市本级部门专业办事大厅，根据考核内容及标准客观公正打分。参加互评单位的负责人须在互评表上签名并加盖本单位公章（互评分值为10分）。

（三）集中考评：由行政服务中心管委会组织，市有关部门协同（考评分值80分）。

（四）效能投诉：根据市效能办、市行政服务中心管委会督查科对在日常督查、明察暗访中发现并查实的问题，每一件扣1分。

（五）领导小组考评：领导小组成员对各考核单位评议打分（考评分值10分）。

五、奖项设置及产生办法

（一）综合先进单位（9个）。

各县（市、区、山）行政服务中心管委会3个，市行政服务中心单设窗口单位3个，市本级部门专业办事大厅3个。

（二）单项先进单位（27个）。

1.公共资源交易中心先进单位3个。

2.“两集中，两到位”先进单位11个。其中：各县（市、区、山）行政服务中心管委会3个，市行政服务中心单设窗口单位5个，市本级专业办事大厅3个。

3.网上审批先进单位10个。其中：各县（市、区、山）行政服务中心管委会3个，市行政服务中心单设窗口及综合窗口单位5个，市本级部门专业办事大厅2个。

4.乡镇（街道）便民服务中心先进单位3个。

（三）先进个人。

各县（市、区、山）行政服务中心管委会各1名（获综合先进单位增加1名），市行政服务中心窗口单位获得综合先进或单项先进单位各1名，市本级部门专业办事大厅各1名（获综合先进单位增加1名）。

（四）先进单位产生办法。

1.综合先进单位的产生。依据集中考评，单位互评，效能投诉，领导小组考核，采取百分制，按从高分到低分，累计得分前三名为综合先进单位。

2.单项先进单位的产生。按单项考评分从高到低，总分作为参考分，产生单项先进单位。

3.获得综合先进单位的不再授予单项先进单位。

六、考核结果运用

考核结果作为市政府对各县（市、区、山）政府（管委会）及市行政服务中心进驻窗口单位年度综合目标管理考核的依据，并以市政府名义进行表彰。

七、成立考核领导小组

成立九江市行政（公共）服务单位2013年度目标管理考核领导小组。市委副秘书长、市行政服务中心主任罗环任组长。市监察局、市人社局、市法制办、市信息办、市行政服务中心管委会分管领导任副组长。成立考核领导小组办公室，市行政服务中心管委会副主任程文辉兼任办公室主任。

八、考核要求

(一)加强领导。各单位要加强对目标考核的组织领导，精心组织、统筹安排，制定有效措施，为考核做好充分准备，确保考核工作有序开展。

（二）实事求是。各单位提供的考核数据、资料和情况要客观真实，对弄虚作假及采取不正当手段干扰考评工作的，一经核实，除取消评优资格外，对有关责任人将严肃处理。

（三）严守纪律。目标考核人员要公道正派，不得降低标准，不得受非正常因素的干扰，不得暗箱操作，严禁收受礼品、礼金和进休闲娱乐场所，严禁出现“感情关系考评”现象，确保考评公开、公平、公正。

（四）按时报送材料。凡未按要求和时间节点报送有关资料和数据的，影响了项目内容的考核，项目内容不计分。

九、其他事项

各参考单位，于12月31日前，将年度工作总结及有关表格以电子版形式报送至市行政服务中心业务科。联系电话：8983249，电子邮箱[email protected]。

附件：1.2013年九江市行政（公共）服务单位目标考核对象

2.2013年县区行政服务中心管委会目标考核评分细则

3.2013年市行政服务中心单设和综合窗口单位目标考核评分细则

4.2013年市本级部门专业办事大厅目标考核评分细则

5.各县区行政服务中心管委会机关在册人员名单表(表一)

6.各县区行政服务中心窗口工作人员名单表(表二)

7.各县区行政服务中心进驻部门及事项办理汇总表(表三)

8.各县区乡镇便民服务中心汇总表(表四)

9.各县区乡镇便民服务中心基本情况登记表(表五)

10.市行政服务中心进驻窗口工作人员名单表(表六)

11.市行政服务中心进驻窗口及事项汇总表(表七)

12.市本级部门专业办事大厅工作人员名单表(表八)

13.市本级部门专业办事大厅办理事项汇总表(表九)

抄送：市委、市人大、市政协办公厅，市纪委办公室，九江军分区，市法院，市检察院，群众团体，新闻单位。

九江市人民政府办公厅秘书处2013年12月19日印发

附件1

2013年九江市行政（公共）

服务单位目标考核对象

一、县区行政服务中心管委会（15个）

修水县、武宁县、永修县、德安县、九江县、星子县、湖口县、都昌县、彭泽县、瑞昌市、共青城市、浔阳区、庐山区、开发区、庐山管理局。

二、市行政服务中心窗口单位和综合窗口单位（52个）

(一)单独设立窗口（38个）。公安局、消防支队、交通运输局、港口局、卫生局、安监局、商务局、质监局、国税局、地税局、文新局、工商局、财政局、物价局、执法局、工信委、环保局、教育局、民政局、林业局、建设规划局、国土局、发改委、人防办、房产局、水利局、气象局、防震减灾局、药监局、开发区、人社局、农业局、司法局、残联、人民银行、科技局、旅游局、公路局。

(二)综合受理窗口（14个）。体育局、民宗局、广电局、档案局、盐务局、商管办、计生委、粮食局、国安局、国资委、统计局、无线电管理局、编办、邮政局。

三、市本级部门专业办事大厅（24个）

九江市房产交易办证服务大厅；

九江市车辆管理所办证大厅；

九江市供电公司市区分公司客服中心营业厅；

九江市地方税务局办税服务大厅；

九江市出入境检验检疫局报检大厅；

九江市社会保险服务大厅；

九江市海关报关厅；

九江市住房公积金管理中心；

九江市人才交流服务中心；

九江市人力资源市场；

九江市契税征收大厅；

九江市公安局出入境管理处；

九江市国家税务局直属税务分局办税服务厅；

九江市国家税务局车辆购置税征收分局；

九江市医疗保险服务大厅；

九江市九江海事局；

九江市地方海事局服务大厅；

九江市烟草专卖局行政服务中心；

九江市广电网络中心；

九江市水务公司服务大厅；

九江市深燃天然气有限公司柴桑营业厅；

九江市深燃天然气有限公司客户服务中心；

外汇管理局九江市中心支局；

九江市公安交警指挥中心处罚室。

附件2

2013年县区行政服务中心管委会目标考核评分细则

考核项目

考核内容

分值

考核方法

考评标准

扣分

加分

得分

一、两集中两到位落实情况

（20分）

1、明确进驻中心窗口单位和纳入中心监管部门专业办事大厅。

4分

查文件，

看现场

1、未明确进驻中心窗口单位的扣2分；未明确纳入中心监管部门专业办事大厅的扣1分。

2、以政府文件明确的各加1分；进驻中心单设窗口前三名的加1分。

2、单设窗口成立许可服务股，并整建制进入服务中心。

4分

查资料。

1、单设窗口未全部成立许可服务股的扣1分，窗口平均少于2人的扣1分。

2、以编办文件明确成立许可服务股的加1分；在编在岗、有执法证、本科以上学历超过一半的各加1分。

3、行政服务事项全部进入中心或部门专业办事大厅办理。

4分

查资料。

1、未全部进入中心窗口或部门专业办事大厅办理的扣1分。

2、本年单设窗口办件或收费列县区中心前3名的各加1分。

4、部门主要领导对窗口服务事项授权到位。

4分

查资料。

1、全部未授权的不给分；未全部出具授权书的扣1分；授权书过期的扣1分。

5、根据九府厅字〔2012〕144号文件精神，开展行政服务事项的清理优化。

4分

查资料。

1、未以政府文件制定清理优化方案的扣1分；未实施清理优化工作的扣1分。

2、已实施清理优化工作并形成新的行政服务事项目录的加1分。

二、网上审批和电子监察系统运行情况（20分）

1、窗口行政服务事项全部纳入网上审批和电子监察系统办理。

4分

查阅审批系统。

1、窗口行政服务事项未全部纳入的扣1分。

2、缴费事项与财政博思系统实现对接，并打印票据。

4分

查阅审批系统。

1、窗口未全部实现对接的扣1分。

3、网上审批和电子监察系统设备配套，功能完善。

3分

看现场。

1、窗口工作人员未达到每人一台电脑的扣1分；窗口未配齐打印机、扫描仪的扣1分。

4、实行网上审批规范化管理。

3分

现场抽查，查阅审批系统。

1、抽查发现有窗口工作人员不能熟练办理网上审批业务的扣1分；网上审批有事后补录的扣1分。

5、开展网上审批业务培训，实行部门内网与全省网上审批和电子监察系统连接。

3分

查资料、查阅审批系统。

1、未参加市服务中心组织的网上审批业务培训的扣1分；窗口未全部实行连接的扣1分。

2、县区中心自行组织了窗口人员网上审批培训的加1分。

6、出台网上审批和电子监察管理办法。

3分

查资料。

1、未出台的扣1分。

三、队伍建设情况

（15分）

1、窗口工作人员党组织关系转入服务中心。

3分

查资料。

1、未全部转入的扣1分。

2、参加市服务中心组织的各项活动。

2分

查资料。

1、无故不参加的扣1分；

3、撰写行政服务理论性文章，报送工作信息。

2分

查资料。

1、未定期报送信息的扣1分；未报送行政服务理论性文章的扣1分。

2、报送信息前三名的加1分；撰写行政服务理论性文章在国家、省、市刊物发表的依次加3分、2分、1分。

4、开展创先争优、文明创建活动和职业道德教育。

2分

查资料。

1、未制定方案的扣1分。

2、上年度获国家、省、市（不含本系统）先进单位依次加3分、2分、1分。

5、窗口工作人员遵守中心各项规章制度和工作纪律。

2分

查资料。

1、违反工作纪律被上级通报的每次扣1分。

6、建立健全中心进驻、办事公开、首问责任、一次性告知、首席代表、网上办理、并联审批、重大产业项目代办、按时办结、统一收费、考核评价、投诉问责等12项制度。

2分

查资料。

1、未建立健全的扣1分。

7、安装服务评议器

2分

看现场。

1、未全部安装的扣1分。

四、落实中央、省、市《关于深化政务公开加强政务服务》和《江西省行政服务中心管理办法》的情况

（10分）

1、统一机构名称，场所面积可满足实际工作需要。

2分

查资料、

看现场

1、未统一机构名称的扣1分。

2、场所面积达到5000㎡加2分。

2、中心管理机构是行政机构并使用行政编制。

2分

查资料

1、政府明确为行政机构的加1分，有行政编制的加1分。

3、对窗口、专业办事大厅进行管理、指导和考核。

2分

查资料

1、未制定管理办法、考核办法各扣1分。

2、进行了考核并已政府名义表彰的加1分。

4、按要求向市服务中心报送月业务报表和迎检资料。

2分

查记录

1、报送月业务报表不及时、不准确扣1分；报送迎检资料不及时、不完整扣1分。

2、报送迎检资料及时、完整且装订美观加1分。

5、根据九办字〔2012〕22号文件精神，实施项目代办制。

2分

查资料

1、无开标厅、评标区、电子评标室、电子平台设备各扣1分；无网上交易系统、未安设视频监控系统或评标专家门禁系统扣1分。

五、公共资源交易中心建设情况

（20分）

1、建立公共资源交易中心（站）。

4分

查文件

看现场

1、未建立的不给分；领导和工作人员不到位扣1分；乡镇公共资源交易站无机构设置、管理制度、交易宗数、统计报表的扣1分；管办不分的扣2分。

2、交易平台硬件建设情况。

4分

查资料、

看现场

1、无开标厅、电子评标室、电子平台设备扣1分，未按要求建设评标区，未安设视频监控系统、评标专家门禁系统扣1分。

3、公共资源交易项目全面进场交易。

4分

查资料

1、规定的交易项目种类未全部进场交易的扣1分。

2、年交易额和交易宗数前三名的各加1分。

4、公共资源交易中心制度完善和管理规范。

4分

查资料

1、交易活动操作违规有投诉的每次扣1分；未制定交易中心管理制度扣1分；未对乡镇交易站进行管理和指导扣1分。

5、建立网上交易系统。

4分

看现场

1、未建立网上交易系统的不给分；未按要求在网上进行交易的不给分。

六、乡镇便民服务中心常态管理情况

（15分）

1、所有站所进驻便民服务中心，并实行常态化管理。

2分

查资料、

看现场

1、计划生育、民政救济、劳动就业、国土规划、农经农技、林业水利、合作医疗、文化教育、综治信访、电费收缴、有线电视服务、通信电信服务等服务项目要进驻便民服务中心，每缺1项扣0.5分；公共资源交易站未与乡镇便民服务中心同场地办公扣1分。

2、全部建立便民服务中心的加1分；全部建立站所的加1分。

2、建立公示制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制和考勤考核六项工作制度和内部管理制度。

2分

查资料、

看现场

1、未制定六项制度和内部管理制度的各扣1分。

2、上墙公示六项工作制度加1分。

3、上墙公示服务事项、服务内容、办理流程。

2分

看现场

1、未上墙公示服务事项、服务内容、办理流程的各扣0.5分；

2、设立了电子触摸屏和显示屏并及时公开相关内容的各加1分。

4、设立意见箱、意见薄和投诉电话，并有专人负责。

2分

看现场

1、未设立意见箱、意见薄和投诉电话的扣1分，无专人负责的扣1分。

2、对收集的意见、投诉件件有着落的加1分。

5、按要求编制和上报业务报表。

2分

查资料

1、未编制业务报表的扣1分。

2、按要求上报的加1分；办件量列县区前三名的加1分。

6、设立电子触摸屏和显示屏。

2分

看现场

1、未全部设立的扣1分。

7、工作人员稳定并挂牌上岗。

2分

查资料

1、人员不稳定扣1分，未挂牌上岗的扣1分。

8、乡镇领导坚持值班制。

1分

查资料

1、未坚持的扣1分。

七、工作创新情况

年度内创新服务方式并取得明显成效。

查资料。

年度内，创新服务方式并取得明显成效每项工作加2分。

附件3

2013年市行政服务中心单设和综合窗口单位目标考核评分细则

考核项目

考核内容

分值

考核方法

考评标准

扣分

加分

得分

一、两集中两到位落实情况（25分）

1、成立行政许可服务科。

5分

查资料。

1、对单设窗口未成立不给分，不是以市编办文件明确的扣2分；对综合窗口未整合到一个科（室），未增挂行政许可服务科，未指定专人负责的扣2分。

2、单设加1分，正科加1分，科长坐班加1分。

2、许可服务科整建制进入服务中心。

5分

查资料。

1、窗口少于2人不给分；窗口人员都无执法证扣1分。

2、全部在编在岗和全部都有执法证各加1分；本科以上学历或工作满2年的每人各加1分。

3、全部行政服务事项都在中心窗口或部门专业办事大厅办理，并实行动态管理。

5分

查资料。

1、未形成行政服务事项目录的扣1分；未全部进入中心窗口或部门专业办事大厅办理的扣1分。

2、增减服务事项及时与中心业务科、信息科对接的加1分；本年办件和收费列中心窗口前3名的各加1分。

4、部门主要领导对窗口服务事项授权到位。

5分

查资料。

1、未进行授权的不给分；未全部出具授权书的扣1分；授权书过期的扣1分。

2、窗口事项全部授权到位的加1分。

5、提高窗口办事效率,承诺件必须按要求出具受理通知书。

5分

查资料。

1、承诺时限比法定时限缩短未达三分之一的扣1分；承诺件未按要求出具受理通知书的扣1分。

2、一审一核件超过窗口项目总数或年办件总数一半的各加1分。

二、网上审批和电子监察系统运行情况（25分）

1、行政服务事项全部纳入全省网上审批和电子监察系统办理。

5分

查阅审批系统。

1、有1项未纳入扣1分，扣完为止。

2、缴费事项与财政博思系统实现对接，并打印票据。

5分

查阅审批系统。

1、没有实现对接的不给分。

3、网上审批和电子监察系统设备配套，功能完善。

5分

看现场。

1、窗口工作人员未达到每人一台电脑扣1分；打印机、扫描仪未配齐的扣1分；电子评价器损坏不及时报告并修理扣1分。

4、实行网上审批规范化管理。

5分

现场抽查，查阅审批系统。

1、抽查中有窗口工作人员不能熟练办理网上审批业务的扣1分；网上审批有事后补录的扣1分。

5、开展网上审批业务培训，实行部门内网与全省网上审批和电子监察系统连接。

5分

查阅网上审批系统。

1、未参加中心组织的网上审批业务培训的扣1分；未实行部门内网与全省网上审批和电子监察系统连接的扣2分。

三、队伍建设情况

（25分）

1、窗口工作人员党组织关系转入服务中心。

5分

查资料。

1、未全部转入的扣1分。

2、主动并及时转入的加1分。

2、积极参加服务中心组织各项活动。

5分

查资料。

1、无故不参加扣1分；

3、3、积极撰写行政服务理论性文章，定期报送工作信息。

5分

查资料。

1、未定期报送信息的扣1分。

2、报送信息前三名的，依次加3分、2分、1分；撰写行政服务理论性文章报送到中心每篇加1分，在国家、省、市刊物发表的依次加3分、2分、1分。

4、积极开展创先争优、文明创建活动和职业道德教育。

5分

查资料。

1、本年未有方案的扣1分；上年未申报的扣1分。

2、上年获国家、省、市（不含本系统）先进单位依次加3分、2分、1分。

5、遵守中心各项规章制度和工作纪律，为客户提供优质高效服务。

5分

查资料。

1、违反中心制度或工作纪律被通报的每次扣1分。

2、为客户提供优质高效服务，有实事依据，收到客户旌旗或表扬信的加1分。

四、标准化建设情况

（25分）

1、按要求制作和摆放窗口服务指南、办理事项流程图。

5分

看现场。

1、未按要求编制窗口服务指南和制作窗口办事流程的各扣1分；未摆放指定位置的扣1分。

2、服务指南内容完整规范加1分；办事流程清晰美观加1分。

2、规范窗口管理，制定窗口内部管理制度，统一着装、佩戴工作牌。

4分

看记录。

1、未制定了窗口内部管理制度扣1分。

2、以单位红头文件印发窗口内部管理制度的加1分；统一着装的加1分。

3、按要求报送业务月报表。

4分

查记录。

1、报送业务月报表不及时、不准确的扣1分。

4、积极参加各项业务工作会。

4分

查记录。

1、无故不参加扣1分；随意排人顶替扣1分；迟到、早退扣1分。

5、积极参加中心年度目标考评。

4分

查记录、

查资料。

1、报送材料不及时、不完整、不准确的扣1分。

2、各种迎检材料报送及时完整且装订特别美观的加1分。

6、安装服务评价器。

4分

看现场。

1、未安装扣1分。

五、工作创新情况

年度内创新服务方式并取得明显成效。

查资料。

年度内创新服务方式并取得明显成效每项工作加2分。

附件4

2013年市本级部门专业办事大厅目标考核评分细则

考核项目

考核内容

分值

考核方法

考评标准

扣分

加分

得分

一、两集中两到位落实情况（20分）

1、单位成立行政许可服务科，并对专业办事大厅服务事项进行管理。

4分

查资料。

1、未成立许可服务科的扣1分；未制定专业办事大厅管理办法扣1分。

2、以政府文件成立许可科的加1分；以单位红头文件制定大厅管理办法的加1分。

2、明确大厅分管领导，任命大厅主任。

4分

查资料。

1、未明确分管领导扣1分；大厅主任无任命书扣1分。

2、大厅主任为正科级加1分。

3、编制所有进厅服务事项办事目录。

4分

查资料。

1、无目录不给分，目录不齐全扣1分。

2、未进入市中心窗口的事项全部进入大厅办理加1分。

4、按要求向市中心报送业务报表。

4分

查记录。

1、未报送月报表不给分；报送不及时、不准确扣1分。

2、办件列部门专业办事大厅前3名的加1分。

5、提高窗口办事效率,承诺件必须按要求出具受理通知书。

5分

查资料。

1、承诺时限比法定时限缩短未达三分之一的扣1分；承诺件未按要求出具受理通知书的扣1分。

二、网上审批和电子监察系统运行情况（20分）

1、大厅服务事项全部纳入全省网上审批和电子监察系统。

5分

调阅网上审批系统。

1、未纳入不给分，未全部纳入扣1分。

2、大厅工作人员每人一台电脑、大厅安装音频监控系统，有电子评价器，开通短讯猫、飞信群等便民服务。

5分

看现场。

1、每人一台电脑、音频监控系统、电子评价器每少一项扣1分。

2、开通短讯猫、飞信群等服务的加1分。

3、在部门的门户网站或业务专网中公布办理事项信息以及公众可快捷找查找信息。

5分

查门户网站。

1、未公布和无法查询的扣2分。

2、多渠道公布和可查找的加1分。

4、大厅工作人员能熟练办理网上业务。

5分

查记录。

1、抽查中有人不能熟练操作网上审批业务的扣1分。

三、办事公开情况

（15分）

1、公开大厅所有办理事项服务指南。

5分

查资料、

看现场。

1、未编制办事指南不给分。

2、服务指南齐全、美观，摆放整齐的加1分。

2、公开首问负责制、限时办结、责任追究、效能评优等制度

5分

查资料、

看现场。

1、未制定扣1分。

2、制度和评优结果都上墙公示的加1分。

3、在大厅醒目位置设立意见箱，公布投诉电话。

5分

查资料、

看现场。

1、无意见箱和投诉电话的扣1分；不在醒目位置扣1分。

2、对收集的意见做到了件件有着落的加1分。

四、队伍建设情况

（25分）

1、开展文明创建和职业道德主题教育活动。

5分

查资料。

1、本年无实施方案和上年未参加创评的各扣1分。

2、上年度获国家、省、市级（不含本系统奖）先进依次加3分、2分、1分。

2、定期报送工作信息，撰写行政服务理论性的文章。

5分

查资料。

1、未定期报送信息的扣1分；未撰写行政服务理论性文章的扣1分。

2、报送信息在前三名的加1分；理论性文章在国家、省、市刊登的每篇依次3分、2分、加1分。

3、积极参加市中心组织的各项活动。

5分

查资料。

1、无故不参加的每次扣1分。

4、参加中心组织的各种学习、培训、工作例会。

5分

查记录。

1、未按要求参加每次扣1分。

5、大厅工作人员相对稳定，持有执法证。

5分

查资料。

1、工作未满2年变动的扣1分；无执法证的扣1分。

2、有执法证、本科以上学历、大厅工作2年以上超过一半各加1分。

五、服务质量提升情况（20分）

1、建立“一站式”集中办公要求的专业办事大厅，并能满足集中办公需求。

5分

看现场。

1、办公面积狭小不能满足办公需求的扣1分。

2、办公面积前3名的加1分。

2、大厅配有饮水机、休息椅、老花镜等便民服务设施。

5分

看现场。

1、便民服务设备不齐全的扣1分。

2、大厅排放花草、干净整洁的加1分。

3、窗口人员实行统一着装、挂牌上岗。

5分

看现场、

查记录。

2、实行了统一着装的加1分。

4、大厅规章制度齐全、便民措施得力。

5分

查资料。

1、未实行考勤的扣1分；投诉被查实的扣1分，违纪被上级通报的扣1分。

2、为客户提供绿色通道、预约、延时服务有据可查（平时台账）的加1分。

附件5

各县区行政服务中心管委会机关在册人员名单表（表一）

单位名称（盖章）：

序号

姓名

职务

性

别

年

龄

工

龄

中心工作

年限

是否

党员

编制

学历

专

业

执法证

编号

联系电话

行政

事业

工勤

本科

大专

合计

附件6

各县区行政服务中心窗口工作人员名单表（表二）

单位名称（盖章）：

序号

窗口单位

姓名

职务

性

别

年

龄

中心工作年限

是

否

党

员

编制性质

学历

专

业

执法证

编号

联系电话

行政编

事业编

工勤编

本科

大专

合计

附件7

各县区行政服务中心进驻部门及事项办理汇总表（表三）

单位名称（公章）：

序号

窗口名称

窗口类型

项目名称

总数

项目性质

项目类别

2013年1月-12月

单设

窗口

综合

窗口

许可

项目数

非许可

项目数

公共服务项目数

一审一核件数

承诺件数

联办

件数

上报

件数

办件量

（件）

收费金额

（元）

合计

附件8

各县区乡镇便民服务中心汇总表（表四）

单位名称（盖章）：

序号

便民服务中心名称

建立时间

办公地点

办公面积

负责人

姓名

负责人电话

干部职工人数

进驻项目数

1-12月

下设公共

资源交易站（个）

办件量（件）

收费金额（元）

附件9

各县区乡镇便民服务中心基本情况登记表（表五）

单位名称（盖章）：

基本情况

进驻工作人员

进驻项目

建立时间

姓名

性别

年龄

学历

是否党员

是否在职

是否临时聘用

联系电话

项目名称总数

2013年1-12月份

办公地点

办件量

（件）

收费金额

（元）

负责人

姓名

联系电话

办公面积

干部职工

人数

经费来源

下设公共资源交易站所个数

合计

附件10

市行政服务中心进驻窗口工作人员名单表（表六）

单位名称（盖章）：

序号

窗口名称

姓名

职务

性

别

年

龄

工

龄

中心工作年限

是

否

党

员

编制性质

学历

专

业

执法证

编号

联系电话

行政编

事业编

工勤编

本科

大专

合计

附件11

市行政服务中心进驻窗口及事项汇总表（表七）

单位名称（公章）：

序号

窗口名称

窗口类型

项目

名称

总数

项目性质

项目类别

2013年1月-12月

单设窗口

综合

窗口

许可

项目数

非许可

项目数

公共服务项目数

一审一核件数

承诺

件数

联办

件数

上报

件数

办件量

（件）

收费金额

（元）

合计

附件12

市本级部门专业办事大厅工作人员名单表（表八）

单位名称（盖章）：

序号

姓名

职务

性

别

年

龄

工

龄

大厅工作年限

是

否

党

员

编制性质

学历

专

业

执法证

编号

联系电话

行政编

事业编

工勤编

本科

大专

合计

附件13

市本级部门专业办事大厅办理事项汇总表（表九）

单位名称（公章）：

序号

项目总数

项目性质

项目类别

2013年1月-12月

许可

项目数

非许可

项目数

公共服务

项目数

一审一核件数

承诺

件数

联办

件数

上报

件数

办件量

（件）

收费金额

（元）

合计

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