关于做好市政府部门“网络在线问政”常态化工作的通知

关于做好市政府部门“网络在线问政”常态化工作的通知

关于做好市政府部门“网络在线问政”常态化工作的通知

市政府各部门，市直各单位：

根据市政府部门“向市民报告、听市民意见、请市民评议”活动方案要求，为深化“网络在线问政”听民意、解民忧、聚民智、惠民生的作用，进一步畅通人民群众的知情、参与、表达、监督渠道，现就做好市政府部门“网络在线问政”常态化工作通知如下：

一、“网络在线问政”的主要形式

（一）集中访谈

市政府办公厅会同监察局等部门，每年年中集中组织一次“网络在线问政”活动，市政府部门主要领导统一上线，与市民沟通交流。

（二）常态化访谈

市政府相关部门自行组织本部门领导、处室负责人或相关业务人员，定期、定时上线访谈。市电政办负责利用青岛政务网作为访谈平台，为部门常态化访谈提供技术支持，青岛新闻网、青岛传媒网等网站同步链接发布访谈内容。

根据政府部门与社会、民生的关联程度，市教育局等14个部门（详见附件一）定期组织上线；其他政府部门可根据各自职能和具体情况，自行确定是否开展常态化访谈。

二、市政府部门“网络在线问政”常态化工作安排

（一）制定访谈计划

年初，参加访谈的部门要制定本部门全年访谈计划，包括访谈内容、日期安排、主访人员等，报市政府办公厅备案。

部门常态化访谈的频度划分为“周、旬、月”3个层次。参加访谈的部门应根据本部门与社会民生的关联程度、全年工作计划、季节性工作特点、前期“网络在线问政”网民所提意见建议的数量，自行设定本部门常态化访谈频度。

市电政办将根据各部门全年计划，于每月20日与相关部门协调落实下月访谈计划，并于25日上网发布。访谈前3天在媒体发布访谈预告。

（二）建立常态化访谈机制和技术保障措施

参加常态化访谈的部门要建立内部访谈协调办理机制，将此项工作纳入本部门决策内容，合理安排全年访谈计划，并明确责任处室，指定访谈联络人和系统管理员。参加常态化访谈的部门自行选择上网访谈的地点（须具备登陆青岛政务网的条件），组织相关人员进行常态化访谈。

市电政办负责为“网络在线问政”常态化访谈提供多用户访谈系统，搭建网络访谈技术环境，配置网络访谈参数，提供相关技术服务，并视部门需求组织人员培训。

（三）组织实施常态化访谈活动

为方便市民参与，部门常态化访谈实行定时制，访谈时间为工作日的下午14时至16时。

访谈当天9时，访谈系统开放接收网民意见，参加访谈的部门应当组织人员审核、发布网民问题，14时准时开始访谈。访谈期间，参加访谈的部门应与市电政办网站管理处保持畅通联络，遇有问题及时处理。

（四）常态化访谈意见建议的办理

访谈活动结束后，部门访谈系统管理员应及时发布访谈实录，统计访谈数据，将现场未回答问题进行分解办理。

对现场访谈中市民提出的意见建议，不能当场答复的，应当在访谈结束后的7个工作日内给予答复，并加载到访谈栏目中。需落实办理的事项要指定专门处室认真办理，并在网上反馈。确实不能办结的，应作出说明。

（五）近期几项工作

1.报送本部门“网络在线问政”常态化工作机构

参加访谈的部门应填写“部门网络在线问政工作机构表”（参见附件二），于2011年2月21日前，通过金宏网发送至“青岛市电子政务办公室政务网站管理处”。

为确保访谈活动正常开展，联络人和访谈系统管理员需报两人，分别为A、B角。

2.报送2011年访谈计划

参加访谈的部门应填写“2011年部门网络在线问政计划表”（附件三）（可参考附件五：“市人力资源社会保障局2011年上半年部门访谈活动安排表”），2011年2月21日前，通过金宏网发送至“青岛市电子政务办公室政务网站管理处”。

为减少重复填报信息，2011年3月访谈计划将以此表3月数据为准，不再另行填报。

3.报送培训计划

参加访谈的部门应填写“部门日常访谈管理人员培训计划表”（附件四），2011年2月21日前，通过金宏网发送至“青岛市电子政务办公室政务网站管理处”。市电子政务办公室将根据参加访谈部门的访谈计划，适时安排培训。

三、工作要求

建立“网络在线问政”常态化访谈机制，是深化网络在线问政，方便公众与政府部门及时沟通，畅通民意渠道、扩大政务公开、强化社会监督，推进高效廉洁服务型政府建设的重要举措，涉及领域广、政策性强、社会影响大。各部门要高度重视，切实加强组织领导，建立制度，采取集中与分散相结合、主要领导上线与业务处室上线相结合、统一组织与各部门自行安排相结合的方式，确保“网络在线问政”常态化工作落到实处，取得预期效果。对市民合理诉求和意见建议等事项要认真梳理，并纳入本部门效能监督范围，建立有效的督办落实机制，办理情况要通过青岛政务网等网站及时向社会公开发布，确保网民反映的问题和提出的建议件件有回音、事事有着落。

联系人：王洪申，联系电话：85912130

附件：1.2011年“网络在线问政”部门日常访谈参加单位名单

2.部门“网络在线问政”工作机构表

3.2011年部门“网络在线问政”计划表

4.部门日常访谈管理人员培训计划表

5.市人力资源社会保障局2011年上半年部门访谈活动安排表

青岛市人民政府办公厅

二○一一年二月十六日

附件1：

2011年“网络在线问政”部门日常访谈参加单位名单

市教育局、市公安局、市民政局、市人力资源社会保障局、市国土资源房管局、市规划局、市市政公用局、市交通运输委、市商务局、市卫生局、市环保局、市工商局、市文化市场执法局、市城管执法局

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