洛阳市一日游管理办法

洛阳市一日游管理办法

洛阳市一日游管理办法

（2000年5月28日洛阳市人民政府第45号令发布根据2005年7月26日洛阳市人民政府第79号令公布的《洛阳市人民政府关于修改<洛阳市一日游管理办法>的决定》修订）

第一条为加强对一日游的管理，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游事业的发展，根据国家、省有关规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条本市行政区域内从事一日游经营活动的单位和个人，均应当遵守本办法。

第三条本办法所称一日游，是指旅游经营者以组织团队或者集中散客的形式，乘坐旅游汽车在本市行政区域及周边地区的旅游景点观光游览，并于当日或者多日返回出发地的旅游活动。

第四条市旅游行政主管部门对一日游实行行业管理；交通、公安、物价、税务、工商行政管理等部门根据各自职责共同做好一日游的管理工作。

第五条从事一日游的车辆必须证照齐全、统一标志、车况性能良好，车箱内应当悬挂（张贴）游客须知、一日游线路图、旅游区（点）门票价格、线路价目表和投诉电话号码。

第六条从事一日游经营的车辆驾驶员应当符合《中华人民共和国道路运输条例》规定的客运驾驶员条件；导游人员应当持有有效的导游证件。驾驶员、导游员和其他服务人员在提供服务时，应当配戴相关证件和胸卡标志，规范服务。

第七条一日游经营者对旅游者就其服务项目、价格和服务质量提出的询问，应当做出真实、明确的答复，为旅游者提供的服务不得低于国家标准和行业标准。

第八条一日游经营者不得有下列行为：

（一）擅自改变旅游线路或者减少旅游区（点）；

（二）途中售票上下旅客或者以旅游客车的名义开行客运班车；

（三）擅自加价、提价；

（四）不经旅游者同意，擅自将旅游者转给其他经营者；

（五）带领或者强迫旅游者到非旅游定点单位就餐、购物、娱乐；

（六）以任何方式或者理由收受回扣、索要小费（包括券证、实物或者其他报酬）；

（七）不按规定时间、地点候客和强行拉客。

第九条旅游行政主管部门应当设置投诉电话，及时受理旅游者的投诉。

第十条违反本办法的，由旅游行政主管部门按下列规定予以处罚：

（一）违反本办法第五条规定的，责令限期改正，逾期不改的，处以200元以下罚款；

（二）违反本办法第六条、第七条规定的，责令限期改正，并处以200元以上500元以下罚款；

（三）违反本办法第八条（一）、（二）、（四）、（五）、（七）项规定的，处以500元以上1000元以下罚款；违反第（三）、（六）项规定的，责令退还非法所得，并处以违法所得3倍，但最高不得超过3万元的罚款。

第十一条违反本办法涉及到工商、税务、物价、交通、公安等部门管理权限的，旅游行政主管部门应当配合相关部门按规定予以处罚。

第十二条实施行政处罚时，行政执法部门应当下达处罚决定书；实施罚没处罚，应当使用财政部门统一印制的罚没票据。

第十三条当事人对处罚不服的，可以依法申请行政复议或者向人民法院起诉。

第十四条本办法自公布之日起施行。

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