沧州市人民政府办公室关于对市政府信访值班工作情况的通报

沧州市人民政府办公室关于对市政府信访值班工作情况的通报

沧州市人民政府办公室关于对市政府信访值班工作情况的通报

各县（市、区）人民政府，渤海新区、开发区、高新区管委会，市政府各部门，各相关单位：

为切实维护好市政府门前及其周边的正常工作秩序，努力做到及时有效妥善地处理到市政府的各类信访事项。自今年6月份以来，市政府办公室专门下发通知，要求有关县（市、区）派员到市政府群众来访接待室值班，每月轮换一次。但从目前情况来看，已派员参加值班的运河、新华、孟村、南皮、盐山等县（区）高度重视、行动迅速、认真安排、落实有力，值班人员及时到岗到位，适应能力快、责任心强，能够认真完成各项工作任务。但个别县（市、区）在思想、行动上还存在一些问题，对此项工作的重要性、必要性认识不足。有的不能及时安排工作人员到岗到位；有的随便安排一名同志顶岗了事，难以胜任工作要求；有的值班人员不固定，几天一换人，甚至一天一换；有的值班人员缺乏做好信访工作的基本常识和必需的业务素质，不会使用电脑，不能独立接待来访群众等等，影响了派出单位的声誉和市政府机关的形象。为进一步规范工作机制，提高工作效率，现提出如下要求：

一、要提高重视程度。做好到市政府信访值班是一项严肃的工作任务，是根据当前的信访形势和工作需要，经市政府有关领导研究确定的工作机制，各县（市、区）要积极负责地对待此项工作。要进行“回头看”，认真查找值班工作中还存在哪些问题，戒之、改之；要注重“把把关”，选派政治素质高、业务能力强，能代表派出单位的精神风貌和良好形象的工作人员，到岗值班，确保工作高效运转。

二、要狠抓贯彻落实。各县（市、区）要把值班工作作为提高能力水平、增强业务本领、为民排忧解难的平台。一旦接到值班通知，要不折不扣地落实好上级工作要求，立即做出安排。值班人员要责任心强，工作作风端正，能够独立完成信访接待任务，熟悉电脑操作。要按时到岗到位，要相对固定，无特殊情况一律不准随意换人，确保工作的连续性、稳定性。

三、要全力支持配合。当前，已进入群众信访多发期，信访工作任务繁重而艰巨，信访形势严峻而复杂。各有关部门、单位要进一步强化主体责任、大局意识，扎实做好各类到市政府上访事项的接待处置工作。要强化执行力，通知哪级领导到现场接劝，务必按要求落实，要敢担当，不回避；要快速行动，不能一催再催，造成上访人员情绪不稳，事态升级；要注重解决问题，不能应付差事，一接了之，发生重访。各有关部门、单位要协调联动、密切配合，确保每一件到市政府上访事项都能够劝得回、接得走、稳得住、化解好、不回流。市政府办公室将依照市委、市政府《关于维护党政机关正常办公秩序的办法》（沧办字[2013]22号文件）和市政府办公室《关于进一步做好到市政府上访事项处置工作的通知》（沧政办传〔2015〕61号）的有关规定，进一步加大通报追责力度，确保工作有力、有序、有效。

沧州市人民政府办公室

2015年12月7日

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