市人民政府办公室转发市政务服务中心关于市级重大招商引资项目全程代办服务暂行办法的通知

市人民政府办公室转发市政务服务中心关于市级重大招商引资项目全程代办服务暂行办法的通知

市人民政府办公室转发市政务服务中心关于市级重大招商引资项目全程代办服务暂行办法的通知

各县、自治县、区（市）人民政府，新蒲新区管委会，市人民政府有关工作部门：

市政务服务中心《关于市级重大招商引资项目全程代办服务暂行办法》已经市人民政府同意，现转发给你们，请认真遵照执行。

二〇一一年五月六日

市级重大招商引资项目全程代办服务暂行办法

（市政务服务中心）

为进一步打造廉洁高效的政务环境，提升行政效能，更好地服务于项目建设，奋力在“增比、进位、突破”中推动全市经济社会又好又快、更好更快发展，特制定本办法。

一、代办范围

对我市市级重大招商引资项目，根据项目业主自愿委托，经市招商局推荐，由市政务服务中心无偿协助项目业主办理项目投资所需行政审批事项，提供便捷、高效、优质的全程代办服务。

二、代办内容

（一）向投资者提供办理项目行政审批所需的申办内容、责任单位、办事程序、所需资料、收费标准、承诺时间、申报人的权利、监督投诉办法等咨询服务，为投资者解难答疑。

（二）办理本级政府权限内有关行政审批事项。跟踪办理项目立项、规划、建设、消防等审批手续；办理工商、税务登记等审批手续；办理其他行政审批事项及服务性事项。

（三）协助投资者办理超出本级政府权限的有关行政审批事项。

三、工作机构

按照“统一管理、跟踪服务、限时办结、统一交付”的原则，市政务服务中心综合业务科为全程代办责任科室，综合服务窗口负责具体操作。全程代办机构的职责：负责处理委托方提出的咨询，督促协调有关窗口和单位“一次性告知”；接受和审核委托项目的申请材料；代办委托方申请的审批服务手续；负责督促检查有关窗口和部门代办事项的落实。

四、工作程序

（一）项目推荐。对市级招商引资项目的服务对象，由市招商局提供各类投资政策以及有关事项的咨询，并对符合条件的项目出具《市级招商引资项目全程代办推荐函》。

（二）接待咨询。投资者携市招商局推荐函及相关资料向综合服务窗口提出全程代办申请。综合服务窗口要详细了解项目基本情况，为投资者提供法规政策及审批手续办理等方面的咨询服务，列出项目审批所需的手续清单和相关材料；

（三）受理委托。投资项目所需提交的证件、材料齐全后，综合服务窗口与服务对象签订委托代办协议书，对投资项目进行受理登记。

（四）转送承办。综合服务窗口受理委托后，由市政务服务中心召集相关部门进行并联审批。同时，将项目审批所需的资料分别送达相关部门，对代理事项实行全程跟踪服务。

（五）限时办结。各承办部门搁置前置、同步审批，限时审批，统一送达。审批权限在上级政府有关部门的，由相关部门负责在承诺时限内上报。

（六）及时反馈。代办服务事项办结后，综合服务窗口将领取的证照、相关批准文件以及办理过程中所使用的各种资料逐件核实，尽快送达服务对象。需要延长办理期限的，应及时告知服务对象，并说明延期理由。

五、工作要求

（一）全程代办服务要按照“一个窗口对外，全程跟踪服务”的要求开展工作，严格规范代办服务行为，自觉接受企业、客商、社会各界及政府监督机关的监督。市级各相关职能部门要各司其职，各负其责，积极配合，协同服务，确保代理事项按时办结。

（二）重大招商引资项目在办理行政审批过程中遇到的重大问题，由市政务服务中心召集联席会议协调解决。联席会议不能解决的问题，应及时报告市人民政府。

（三）全程代理实行免费服务，任何单位或个人均不得向投资者收取规费以外的任何费用。

（四）综合服务窗口工作人员要严格遵照本办法规定，认真办理代办事项，不得接受委托人的宴请、礼金等，不得无故拖延办理，不得违规操作。

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