关于依托“一会两站”加强消费教育与引导工作的通知

关于依托“一会两站”加强消费教育与引导工作的通知

关于依托“一会两站”加强消费教育与引导工作的通知

各工商分局，滨海新区工商局：

开展消费教育与引导是做好消费者权益保护工作的前提和基础，也是培育良好市场环境和规范市场秩序的有效手段。各单位要紧紧依托“一会两站”，充分发挥基层维权网络点多面广的优势，大力开展消费教育与引导工作，推进基层消费教育工作稳步实施。

一、工作目的

通过消费教育与引导，不断传播科学消费文化知识，宣传消费维权法律法规，引导消费者培养良好的消费习惯和方式，达到避免消费争议发生、减少权益侵害、保护消费者合法权益的根本目的。同时提高经营者责任意识和自律能力，倡导诚信经营、公平竞争。

二、宣传内容

重点是宣传消费维权的法律法规，传授消费技能，介绍商品知识，并定期结合消费申诉举报热点问题，汇总梳理，挖掘成因，用典型案例进行消费提示。

三、宣传形式

依托“一会两站”开展形式多样、内容丰富多彩的消费教育活动，利用社区宣传阵地开办消费教育引导专栏、举办消费维权知识培训等，大力提升消费者的科学消费观。

各单位应当结合本区域实际确定宣传教育内容，也可以将市局“消费教育与引导专刊”作为宣传材料下发至“一会两站”，有条件的可以张贴至社区宣传栏。

四、相关要求

（一）开展消费教育宣传要做到时效性强，内容更新快，主题贴近群众，通俗易懂。

（二）开展消费教育宣传要持之以恒，不追求形式，不走过场，通过积极的消费教育与引导，促进消费环境的提升。

（三）各单位要加强对消费教育与引导工作的检查，及时总结并反馈有关情况。

二○一一年八月十七日

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