温州市人民政府办公室关于2016年度相关单位负责人接听市长专线电话和进行网络在线交流的通知

温州市人民政府办公室关于2016年度相关单位负责人接听市长专线电话和进行网络在线交流的通知

温州市人民政府办公室关于2016年度相关单位负责人接听市长专线电话和进行网络在线交流的通知

温政办〔2016〕5号

鹿城、龙湾、瓯海区政府，市各有关单位：

为进一步密切联系群众，畅通诉求渠道，更好地倾听民声、汇聚民智、为民解忧，经市人民政府同意，现就2016年度相关单位负责人接听市长专线电话和进行网络在线交流有关事项通知如下：

一、2016年1月至12月，市政府办公室定期邀请相关单位负责人现场接听市长专线电话，与群众进行电话、网络在线交流，听取群众对相关热点问题的意见建议，努力为民排忧解难。

二、各单位负责人要高度重视接听工作，根据接听时间安排表，提前一周确定接听主题，并告知市政府办公室；要按时参与现场接听，并抓好受理件的督促落实工作。市政府办公室可根据市长专线受理中心（网络问政）中的热点、焦点问题，指定相关部门派员接听。（联系人：市政府办公室戴智帆，电话：88965092）

三、各区政府负责人接听市长专线电话时，可带区有关职能部门负责人一起参加，人数一般控制在15人以内；市有关单位负责人接听市长专线电话时，可带本单位相关职能处室负责人一起参加，人数一般控制在8人以内。

四、各单位负责人接听群众反映的问题，属情况清楚、政策明确的，应当即答复来电人；难以当场答复、需进一步了解情况、研究措施的，一般在8个工作日内将处理结果回复来电人；对群众反映比较集中、涉及多个部门的，承接单位负责人要主动联系事权单位，协调解决问题；由承接单位负责人协调确有难度的，可提请市政府分管领导研究解决。

五、现场接听的时间、主题等信息由市政府办公室提前在市政府门户网站和新闻媒体等平台上公布；接听的主要内容、处理情况将在市政府门户网站和新闻媒体上报道，接受群众监督。接听现场邀请新闻记者参加。

附件：2016年相关单位负责人接听市长专线时间安排表

http://www.wenzhou.gov.cn/art/2016/1/18/art_4741_17661.html

温州市人民政府办公室

2016年1月15日

（此件公开发布）

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