重庆市旅游局办公室关于规范旅行社发布旅游服务广告行为的通知

颁布单位：重庆市旅游局办公室	文号：
颁布日期：2013-05-17	失效日期：
效力级别：地方政府规范性文件

渝旅办〔2013〕52号

各区县旅游局，万盛经开区旅游局，各出境游旅行社，外地设重庆各旅行社分社：

为进一步规范我市旅行社旅游服务广告宣传行为，引导旅游企业合法经营和正当竞争，根据国家工商总局和国家旅游局《关于加强旅游服务广告市场管理的通知》要求，我局将会同有关部门，加强旅行社旅游服务广告的日常监管，严肃查处违规发布虚假广告、严重侵害消费者合法权益的行为，维护旅游服务市场秩序，保障旅游消费者的合法权益。现就规范旅行社发布旅游服务广告行为有关事项通知如下：

一、本通知所称旅行社旅游服务广告，是指旅行社通过广播、电视、报纸、期刊、互联网、同业报价、各类宣传品以及其他媒介和形式，直接或者间接宣传、介绍本社所提供的旅游服务项目和内容、招徕旅游者的商业性广告。

二、旅行社应当严格按照旅游行政管理部门、工商行政管理部门许可服务项目和核定的经营范围发布广告。旅行社发布旅游服务广告，其内容涉及到所属分社或服务网点的，应注明该分社及服务网点的名称。旅行社分社和服务网点不得以自己的名义制作、发布旅游服务广告。

三、旅游服务广告应当真实、合法，使用荣誉称号必须符合实际，不得夸大、虚假，必须注明获得荣誉称号的年份。

四、旅游服务中涉及的旅行社名称、许可证编号、地址、联系电话、旅游线路、项目、时间、价格等服务内容，应当清楚、明白，不得误导、欺骗消费者。旅游服务广告中对旅游服务的内容、形式、质量、价格、允诺有表示的，应当清楚、明白，不得以不符合实际的虚低价格误导消费者,不得以低于正常旅游成本的价格招徕旅游者。

五、旅行社之间联合制作、发布旅游服务广告，其内容应在彼此相同的业务经营范围内，不得混淆不同类别的经营资质，不得误导消费者。

六、具有委托代理资质的旅行社，其所有宣传招徕资料、广告和行程安排等资料上，都必须标明委托社组织招徕，并标明委托社名称，不得故意隐瞒或误导旅游者和社会公众。代理社应当在相关资料上，同时标明组团社的许可证编号、地址、联系方式等内容。

七、住宿交通须按照有明确规定的等级标准进行表述，旅游服务广告中不得出现“准×星”、“相当于×星”、“同星级”等表述，不得使用“豪华团”、“豪华空调车”、“豪华游轮”、“当地最好的××”等表述，避免误导消费者。

八、旅行社责任险是旅行社为自己购买的保险，游客如果因自身原因出险，并不能得到该项赔付。旅行社应引导游客报名时购买旅游意外险。因此，旅游服务广告不得出现“送旅行社责任保险”等不当表述。

九、旅游服务广告中涉及的旅游活动不得含有违反有关法律、法规所规定的内容。

十、自查整改：2012年5月20日至6月20日为自查自纠阶段，各旅行社应按规定自查自纠，对发布违规旅游服务广告行为进行整改，并不得继续发布违规旅游服务广告。

各区县旅游局应及时将本通知要求传达到所辖旅行社，加强监督检查，并于6月25日前书面向我局报送辖区旅行社自查自纠情况（联系人：罗应生，联系电话：63236153）。

出境游旅行社于6月20日前书面向我局报送自查自纠情况（联系人：王淮，联系电话：63235093）。

十一、从7月1日起，我局将会同相关执法部门开展联合检查，对发布虚假旅游服务广告等违法行为，按照相关法律法规进行处罚，并通过媒体向社会公告。

特此通知。

重庆市旅游局办公室

2013年5月17日

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