辽源市人民政府办公室关于转发2009年“阳光辽源”政行风热线工作方案的通知

辽源市人民政府办公室关于转发2009年“阳光辽源”政行风热线工作方案的通知

辽源市人民政府办公室关于转发2009年“阳光辽源”政行风热线工作方案的通知

辽府办发〔2009〕4号

各县、区人民政府，辽源经济开发区管委会，市政府各委、办、局，各直属机构，驻市各中省直单位：

市政府纠正行业不正之风办公室制定的《2009年“阳光辽源”政行风热线工作方案》已经市政府同意，现转发给你们，请认真贯彻落实。

二00九年三月三十一日

2009年“阳光辽源”政行风热线工作方案

（市政府纠正行业不正之风办公室2009年3月31日）

为深入贯彻落实市纪委五届四次全会精神，认真解决群众关心的热点难点问题，树立政府各职能部门为民、清廉、务实、高效的良好政风行风形象，市纪委监察局、市广电局研究决定，今年继续开办“阳光辽源”政行风热线节目。为确保这一热线直播节目有效运行，制定本方案。

一、指导思想

以树立科学发展观和构建和谐社会为指导，以纠正损害群众利益的不正之风、服务人民群众、维护社会稳定与和谐、优化经济环境为目的，通过政行风热线这一载体，开辟宣传党的路线、方针、政策和国家法律法规的园地，提供政府部门与市民互通的平台，架起党和政府与群众联系的桥梁，畅通了解民意的渠道，真正把“政行风热线”办成转变行业作风，增强服务意识，为群众办好事、办实事的连心线。

二、节目制作播出和前期准备

（一）播出时间与热线电话。

从2009年3月6日，每周二、五日，在辽源人民广播电台继续开办“阳光辽源”政行风热线节目，3月至12月共办40期，每周接听一次、播出一期，节假日顺延。其中每周二由电台主持人接听群众对本周五坐客直播间部门的咨询、意见和投诉，周五为坐客直播间部门领导带领相关业务科室负责人到直播间，现场为百姓解答问题。接听时间为每周五上午9时20分至10时，辽源人民广播电台、辽源交通文艺台同一时间并机联播。重播时间为周日上午9时20分至10时，每期40分。辽源人民广播电台中波810千赫，调频100兆赫；辽源交通文艺台调频96.2兆赫。热线电话3173585、3173586。

（二）开播前期准备工作。

通过辽源日报、辽源视听导报等新闻媒体将坐客直播间单位、参加领导和热线话题等内容提前预告，使群众了解情况。坐客直播间部门领导要在本行业内外广泛听取和收集意见，针对群众反映的热点问题搜集、筛选、整理后反馈给相关部门，与嘉宾部门共同制定直播方案。

（三）部门、行业领导走进直播间。

由部门、行业领导带队，主要领导要积极参与，相关业务科室负责人准时到电台参加节目，现场与听众勾通，宣传相关政策和法律法规，解答政策咨询，帮助解决问题，反馈处理结果。

（四）跟踪监督，切实解决问题。

市纠风办、辽源人民广播电台做好节目跟踪、监督、反馈。市纪委、市监察局委派政行风监督员到直播间，监督评价各部门领导、科长对热线中反映涉及百姓切身利益的热点、难点问题的解答处理情况，市纠风办、市广播电台要对部门解决问题的情况进行全程跟踪报道，对解决问题不力的部门要进行暴光，充分发挥舆论监督作用，把解决问题的好差作为一年一度各部门行风测评的参考。

三、责任分工

（一）市广电局、辽源人民广播电台负责节目策划、设计、转播、延时设备等硬件设施及播出安全工作；负责室内外宣传条幅的制做工作；做好参加直播节目单位的预告、接听、问题的收集整理工作。辽源人民广播电台要做好部门、单位坐客直播内情况原始记录和台帐登记，确保直播节目准时、有序播出。

（二）市纠风办负责联系协调指导坐客直播间的部门、行业，督促其做好准备工作。审定参加直播节目的人员和解答、反馈问题、处理结果等相关资料；收集对部门和单位考核的基础依据。对无故缺席、迟到的，责令部门作出检查；对整改不落实、不到位的，予以通报批评；对在政行风热线工作中表现优秀的单位和个人，给予宣传和表彰。考核以辽源人民广播电台“政行风热线”原始记录为基本依据。

（三）参加节目直播的部门行业要认真做好领导走进直播间的准备工作。一是起草预告内容。内容包括部门、行业的主要工作职能、向社会的承诺及投诉举报电话，字数在200字以内；二是确定参加直播节目的人员。参加直播节目的人员名单、职务，主要工作职责，于参加节目一周前分别报市纪委纠风室、辽源人民广播电台“政行风热线”节目组；三是准备好节目直播问答。对群众投诉、咨询的问题一定要解决到位；对政策性问题要详细解释；对损害群众利益的问题，该纠正的必须纠正到位，对违规违纪的人和事，要严肃查处，该追究责任的要追究责任，做到件件有着落，事事有回音。

四、几点要求

（一）统一思想，高度重视。开办“政行风热线”是认真贯彻落实十七大精神，优化我市经济发展环境建设的重大举措。做好这项工作对于构建和谐辽源，密切党群干群关系，树立部门良好形象，促进政行风建设具有重要意义。各有关部门和单位要提高认识，统一思想，增强参与意识，把“政行风热线”直播节目抓实办好。

（二）严密组织，保证质量。各有关部门和单位要高度重视，严密组织，认真开展专题研究，结合实际制定计划，确保播出质量，切实把“政行风热线”作为宣传自我、服务群众、树立形象、了解民情的重要载体，不断改进部门（行业）作风。部门（行业）主要领导要重视研究直播内容，有关领导要带头坐客直播间，耐心细致、态度诚恳、实事求是地回答群众提出的各种问题，并认真整改落实。各有关部门（行业）要对现场受理群众咨询和投诉问题进行调查核实，妥善处理。

（三）强化宣传，营造氛围。要加强对“政行风热线”直播节目的宣传工作，积极运用各种有效载体深入宣传开办“政行风热线”节目的意义，深入宣传“政行风热线”工作好的经验和做法，不断扩大“政行风热线”影响力和群众的参与程度。

五、节目组成员

总监制刘建军市纪委常委、市监察局副局长

张枫市广电局局长

监制夏广大、王沛卓

制作阚贵福、徐东杰

采访报道组梅哲、朱美玲、王海峰

主持人梁丹

附：1.2009年阳光辽源“政行风热线”节目安排表

2.阳光辽源百姓热线节目各部门参与情况评价表

附件1：

“阳光辽源”政行风热线节目安排表

（2009年4月3日起执行）

播出时间9：20—10：00热线电话：31735853173586

期数

日期

热线部门

期数

日期

热线部门

1

4月3日

市环保局

19

8月14日

市林业局

2

4月10日

市卫生局

（中心医院、中医院）

20

8月21日

市社保局

3

4月17日

市公安局

21

8月28日

市环保局

4

4月24日

市水务局

22

9月4日

市食药监管局

5

5月8日

市人防办

23

9月11日

市房产局

6

5月15日

市安监局

24

9月18日

市卫生局

（监督所、疾控中心）

7

5月22日

市农业局

25

9月25日

市水务集团

8

5月29日

市工商局

26

10月9日

市住房公积金

管理中心

9

6月5日

市教育局

（招生办参与）

27

10月16日

市质监局

10

6月12日

市地税局

28

10月23日

市建设局

11

6月19日

市人口计生委

29

10月30日

市司法局

12

6月26日

市劳动保障局

（就业局参与）

30

11月6日

市劳动保障局

（医保中心参与）

13

7月3日

市民政局

31

11月13日

市公安局

14

7月10日

辽源供电公司

32

11月20日

市公用局

15

7月17日

市公用局

33

11月27日

市环保局

16

7月24日

市教育局（市实验中学、第五中学参与）

34

12月4日

市民政局

17

7月31日

市文化新闻出版局

35

12月11日

市社保局

18

8月7日

市国税局

36

12月18日

市烟草局

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