市政府办公室关于2015年度政务微博工作开展情况的通报

市政府办公室关于2015年度政务微博工作开展情况的通报

市政府办公室关于2015年度政务微博工作开展情况的通报

宿政办发〔2016〕7号

各县、区人民政府，市各开发区、新区、园区、景区管委会，市各有关部门和单位：

《市政府办公室关于做好政务微博工作的通知》（宿政办发〔2011〕209号）下发以来，各地各部门大力推进政务微博建设，充分发挥了政务微博在推动信息公开、加强政民互动、引导网络舆论、宣传推介宿迁等方面的重要作用。现将2015年全市政务微博工作情况通报如下：

一、总体情况

2015年，“宿迁之声”影响力稳步提升，全年保持在人民日报政务指数排行百强。三县七区及市级60余家部门微博有序运维，在微博粉丝数、新增微博数、互动力、综合影响力等方面都呈现相对稳定的趋势。

（一）微博粉丝数稳中有进

2015年，“宿迁之声”粉丝数达到207万。“畅游宿迁”微博粉丝数超过43万；“宿迁日报社”微博粉丝数超过18万；“宿迁交警”、“宿迁警方”微博粉丝数超过10万。“泗阳政务”、“沭阳新声”、“中国宿豫”、“洋河新区”、“宿城之声”、“宿迁经济技术开发区”、“泗洪发布”、“宿迁湖滨新区”、“宿迁市软件与服务外包产业园”等9家县区官方微博粉丝过万；“气象宿迁”、“宿迁-环保”、“宿迁宣传”、“宿迁地税”、“宿迁12333”、“文化宿迁”、“宿迁供电公司”、“宿迁交通”、“宿迁饮食用药安全”、“美好宿迁”、“江苏项王故里景区”、“宿迁教育在线”、“青春宿迁”、“宿迁外侨”等14家部门微博粉丝过万；一些部门的微博粉丝数量相比去年都有所增长，整体上看，各县区及部门微博粉丝数稳中有进。

（二）微博数显著增长

2015年度，列入统计的政务微博账号累计发布微博57640条，较2014年明显上升。其中，“宿迁之声”累计发布微博10338条，日均发布27条，其中原创性微博8671条，微博原创率约为86%。县区政务微博累计发布微博15942条，其中“泗阳政务”、“宿迁经济技术开发区”、“中国宿豫”、“沭阳新声”发布微博超过2000条；市级部门微博累计发布31660条，其中“宿迁日报社”发布微博超过6000条，“宿迁-规划”、“宿迁-环保”、“宿迁交警”、“宿迁城管”、“宿迁12333”、“宿迁审计”、“文化宿迁”、“气象宿迁”等发布微博超过1000条。

（三）微博应用亮点纷呈

“宿迁之声”参与举办“星期三政民互动”活动，常态性开展市政府常务会议等微直播，通过图文形式加强对重要政策、文件和需要公众广泛知晓的事项的深度解读，通过美图美文、视频音频、线上线下微活动等加强对宿迁城市的宣传推介。“宿迁交警”通过长微博形式对安全知识、政策法规、实时路况等信息进行解读，持续开展#行人、非机动车违法曝光台#、#宿迁交警路况提示#微话题活动。“宿迁地税”通过视频的形式宣传“互联网+税务”工作，对“一口清”模拟实战比试活动进行直播，运用长微博形式开展政策解读、工作通报等活动，运用有奖问答开展“微风活动”。“宿迁三台山森林公园”，运用美图美文等展示公园形象，加强与粉丝互动，扩大三台山的知名度和美誉度。同时，各政务微博更加明确自身定位，发布与本部门职能相关的政务信息，微博发布质量有了较大提升，发布形式更加灵活，发布内容更加丰富。

（四）双微联动效果初显

“宿迁之声”微信常态化运维，并积极探索在星期三政民互动、深度政策解读、城市宣传推广等方面的应用，实现了“双微”并行发展。“宿迁交警”、“宿迁地税”、“宿迁环保”等政务微信根据自身特点，充分利用自定义菜单，开通了一系列实用性较强的城市服务功能。沭阳县、宿豫区等县区积极推进政务微信建设，构建了各自的政务微信矩阵，初步形成了“双微联动”的局面，为扩大政务公开、深化公共服务、畅通民意渠道、强化社会监督、推进服务型政府建设提供了更广阔的平台。

（五）双微影响力稳步提升

“宿迁之声”微博微信在2015上半年人民日报政务指数排行榜中位居43名，位列新华网2015上半年全国政务新媒体综合影响力地市级排行榜榜首，“宿迁之声”微信荣获腾讯大苏网“江苏微信政务新秀奖”。“宿迁环保”荣获江苏省环保系统最具影响力微博微信；“宿迁发布”荣获“江苏十大党政新闻发布微信”，“畅游宿迁”荣获“江苏十大旅游微信”，“宿迁交警”荣获“江苏十大交警微信”，“沭阳法院”、“泗洪法院”、“宿城区法院”荣获“江苏十大司法微信”。

二、存在问题

一是微博活跃度不够。部分部门和单位没有认真研究微博新媒体特点，没有充分考虑微博受众特点，没有将微博作为本部门和单位常态性工作，信息发布不及时、更新无规律，常态性运维较少、突击性发布较多，纯文字较多、图文并茂较少，导致单位政务微博总体信息量较少，活跃度不高。据新浪微博统计，宿迁安监、宿迁饮食用药安全、宿迁公积金、宿迁政务、宿迁供销、宿迁科技等部门微博全年发布微博不足50条。

二是微博互动性不强。一方面与网民互动较少，以单向的信息发布为主，无转发、无评论、无互动的“三无”情况普遍存在；另一方面与其他微博账号之间缺乏互动，对于“宿迁之声”交办的事项、各微博之间互相@的事宜以及网友微博提交的诉求，缺乏及时有效的响应机制，没有充分发挥微博在应对突发公共事件、引导网络舆论等方面的重要作用。

三是微博影响力不高。部分部门和单位微博因缺乏常态性的运维机制，粉丝数量不多，发布内容缺乏吸引力，未将线上线下互动相结合，对本地微博也缺乏有效的宣传与推广，部分政务微博的运维停留在初级阶段，影响力较低。

四是未实现“双微”并行发展。部分部门和单位对微博、微信不够重视，没有将微博的媒介宣传功能和微信的城市服务功能相结合，尚未实现“双微”并行发展，没有充分发挥政务新媒体在信息公开、公共服务、政民互动、城市宣传推广中的重要作用。

三、下一步工作要求

2016年，各地各部门要继续加强政务微博的运行维护，持续推进“双微”联动发展，切实提升政务新媒体的活跃度和影响力。

一要加强重点工作的宣传。各地各部门要结合自身实际加强微博信息发布，突出重大事项和重点工作的宣传，扩大党委政府工作的群众知晓度；进一步丰富发布形式，以图文、视频音频、微活动等各种形式，强化政策文件的深度解读、服务事项的详细分析，充分利用新媒体提升政府工作的透明度。

二要强化网络舆情的引导。各地各部门要建立微博舆情监测、引导和处置机制，一方面加强主动发布，弘扬主旋律，传递正能量，展示各地各部门主动公开的良好形象；另一方面加强对经济社会领域热点问题的阐释，强化对突发事件信息的及时发布，把社会情绪、社会心理引导到健康理性的轨道上来。

三要及时回应网民关切。把微博当做联系群众、服务群众的新渠道，对网友通过微博提交的诉求，及时、快捷、高效地作出回应，做到“事事有回音、件件有落实”，提升政务微博的服务力和公信力。

四要建立与“宿迁之声”的有效互动。建立与“宿迁之声”之间的常态性互动机制，对“宿迁之声”发布的内容多转发、多评论，对需要公众广泛知晓的事项及时通过@发给“宿迁之声”，对“宿迁之声”交办的事宜及时快捷地回应，共同提高政务微博矩阵的活跃度和影响力。

附件：2015年度宿迁市政务微博发布情况

http://www.suqian.gov.cn/cnsq/szfbwj/201601/08fec153a0234a1293e9a198d9872c4f.shtml

宿迁市人民政府办公室

2016年1月15日

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