关于在全市部分公共服务窗口开展周六便民服务活动的通知

关于在全市部分公共服务窗口开展周六便民服务活动的通知

关于在全市部分公共服务窗口开展周六便民服务活动的通知

宿政办发〔2009〕127号

宿豫区、宿城区人民政府，市各有关部门和单位：

根据市域经济发展需要和建设服务型政府的要求，结合学习实践科学发展观活动，围绕“推动跨越发展，建设和谐宿迁”目标，为进一步提高公共服务质量，更好地服务市民生活，经市政府同意，决定在全市部分公共服务窗口单位延长服务时间，开展“周六便民服务”活动。现将有关事项通知如下：

一、工作原则

针对各窗口单位的行业性质和工作特点，为切实方便人民群众办事，延长工作时间提供“周六便民服务”，主要遵循两个原则：一是以与人民群众生活关系密切的服务窗口单位为重点；二是以周六照常办理业务为主要延长服务时间范围（具体时间安排表附后）。

二、工作要求

（一）加强领导。延长服务时间提供“周六便民服务”窗口单位的主管部门要加强对此项工作的领导和业务指导，提高窗口单位工作人员对做好该项工作重要性的认识。在人员配备、办公经费等方面提供必要的保证，保障该项工作顺利推进。

（二）注重效果。各窗口单位要结合各自工作实际制订相应的配套制度。要建立延长服务时间提供“周六便民服务”的长效管理机制。形成较为完善的常态管理模式，将改进服务态度、提高办事效率、提升服务质量、优化“窗口”形象贯穿于延长工作始终。

（三）强化监督。各窗口单位要不断提高延长服务时间内工作的质量，要运用检查、考核、评比等多种手段加强内部监督，并通过聘请监督员、发放调查问卷、走访服务对象等方式，积极主动接受社会监督。市监察局要加强对“周六便民服务”质量的监督检查，将此项工作列入窗口单位行风评议范围，督促各相关单位切实提高服务质量和水平。

三、本通知自2009年8月22日（周六）起施行。

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