白银市人民政府办公室关于进一步加强流浪乞讨人员救助管理工作的实施意见

白银市人民政府办公室关于进一步加强流浪乞讨人员救助管理工作的实施意见

白银市人民政府办公室关于进一步加强流浪乞讨人员救助管理工作的实施意见

各县、区人民政府，市政府有关部门：

为进一步加强和改进流浪乞讨人员救助管理工作，结合我市实际，现提出如下实施意见：

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，牢固树立以人为本、为民服务的理念，认真落实《国务院办公厅关于加强和改进流浪未成年人救助保护工作的意见》（国办发〔2011〕39号）、民政部等17部委《关于印发〈流浪乞讨人员救助管理工作督导检查办法〉的通知》（民发〔2012〕202号）和《甘肃省人民政府办公厅关于进一步加强流浪乞讨人员救助管理工作的意见》（甘政办发〔2013〕140号），以保障流浪乞讨人员基本权益和帮助其回归家庭、融入社会为目标，进一步加强组织领导，健全救助机制，整合救助资源，完善救助网络，改进救助方式，提高救助能力，确保流浪乞讨人员能够得到及时有效的救助。

二、目标任务

减少城市、乡镇、旅游景区流浪乞讨人员数量，消除未成年人流浪现象，构筑起“及时发现、有效救助、妥善安置”的新型救助管理模式；建立起上下联动、部门配合、区域协作、社会参与、管理服务规范的救助管理机制；形成以市、县（区）救助管理机构为骨干，乡镇（街道）、社区救助点为依托的救助管理工作网络。

三、基本原则

（一）积极救助、分类施救。对流浪未成年人实施保护性救助，切实保障其生存权、发展权、参与权和受保护权；对精神病人和急危重病人等特殊流浪乞讨人员，及时护送到定点医院，先救治后救助；对极端天气情况下的流浪乞讨人员实施主动救助、劝导护送其到救助站，对本人拒绝救助的，实施关爱性救助，发给必要的食物、衣被等生活用品；对其他救助对象，坚持“自愿求助，无偿救助”原则，积极施救。

（二）政府主导、社会参与。落实各级政府在救助管理中的主体责任，加大财政投入，健全工作机制，推动部门协作，发挥乡镇、社区基层组织作用，调动社会力量参与救助服务，动员社会热心人士提供救助信息、物资援助和智力支持，开展心理疏导、教育矫治、行为干预、康复训练和技能培训等救助服务。

（三）属地管理、分级负责。按照“谁管辖、谁负责”的原则，强化属地管理责任。坚持一级抓一级，逐级抓落实，建立救助服务网络，消除救助管理盲区，形成全时空、广覆盖、网格化的流浪乞讨人员救助管理工作体系。

（四）源头预防、标本兼治。坚持关口前移，综合运用教育、经济、行政、司法等手段，加强对流浪乞讨现象的预防和治理。加大部门协调，运用多种方式，强化家庭、学校、社区、村委会的管理责任，落实义务教育、社会保障、扶贫开发、就业扶持等政策，从源头上遏制流浪乞讨现象。

四、职责分工

（一）民政部门。负责组织落实国务院《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》、《国务院办公厅关于加强和改进流浪未成年人救助保护工作的意见》、民政部等17部委《关于印发〈流浪乞讨人员救助管理工作督导检查办法〉的通知》，制定有关救助措施和管理制度，承担领导小组办公室日常工作，协调定期召开领导小组会议，推动部门协作，通报救助管理工作情况；指导救助管理机构与公安、城管、卫生等部门做好街面巡查和流浪乞讨急危重病人、精神病人救治和救助工作；指导救助管理机构做好流浪未成年人的教育转化、心理疏导、行为矫治、妥善安置、法律援助等工作；指导乡镇（街道）做好流浪乞讨人员的安置工作，落实社会救助保障政策。

（二）发展改革部门。将流浪乞讨人员救助管理工作纳入国民经济和社会发展规划，统筹安排流浪乞讨人员救助管理机构场所建设，支持流浪乞讨人数多的县（区）改善救助管理机构服务设施。

（三）教育部门。将流浪未成年人救助保护中心内的流浪未成年人义务教育纳入本部门工作范畴，指导有关学校及时安排返乡适龄流浪未成年人入学接受义务教育，搞好思想品德和心理健康教育；协助救助管理机构做好流浪未成年人的心理疏导、教育矫治工作，对不适合入校接受教育的流浪未成年人开展替代教育；帮助流浪未成年人救助保护中心做好教师、心理咨询师的培训、专业资格考试等工作；资助家庭困难的流浪未成年人参加职业教育或技能培训。

（四）公安部门。在救助管理机构设立警务室并派驻民警，协助做好安全防范、户籍查询、信息采集等工作，及时处置影响治安秩序的各类问题；严厉打击拐卖、拐骗流浪未成年人和胁迫、诱骗、利用和组织未成年人、残疾人乞讨、违法犯罪活动，依法处置强讨恶要、滋扰他人、扰乱公共秩序和交通秩序等流浪乞讨人员；按规定为无着的流浪乞讨人员办理户口登记手续；利用数字化监控系统，为民政、卫生部门提供流浪乞讨人员救助信息；接到群众报警电话或执行公务时发现流浪乞讨人员要及时告知、引导到救助管理机构接受救助，对其中的未成年人、残疾人、老年人以及无民事行为能力的流浪乞讨人员护送到救助管理机构，对急危重病人和精神病人直接送到定点医院救治。

（五）司法部门。加强对相关法律法规的宣传，为涉及法律事务的救助管理机构和流浪乞讨人员提供法律服务和法律援助，维护其合法权益。

（六）财政部门。将流浪乞讨人员救助（救治）经费列入财政预算予以保障，并会同民政部门加强资金监管。

（七）人社部门。做好流浪乞讨人员技能培训和就业帮扶工作，按规定将符合条件的且有就业能力的流浪乞讨人员和流浪未成年人纳入就业扶持政策体系，提供职业培训、职业介绍和就业服务；对就业困难的按规定纳入就业援助范围，提供公益性岗位进行重点帮扶。

（八）城管部门。依法做好流浪乞讨人员影响市容环境卫生行为的管理工作，对流浪乞讨人员违反城市管理法律法规的行为进行教育和制止；利用城市管理信息监控平台，为民政部门和救助管理机构提供流浪乞讨人员救助信息；执行公务中对坐卧街头、强讨恶要的进行制止或劝导，配合民政、公安等部门对流浪乞讨人员履行告知、引导、护送职责；配合民政部门在车站、繁华街区、交通要道、旅游景区、城乡结合部等区域设立救助引导牌。

（九）交通运输部门。协助救助管理机构为流浪乞讨人员购买返乡公路、铁路客运车票和进出站等方面提供便利。因特殊情况，救助管理机构对购买的车票进行退票时，工作人员应持当地民政部门介绍信到购票窗口办理退票，退票时不收取退票费。非救助管理机构人员对“政府救助、禁止倒卖”字样车票进行退票时，不予办理退票。

（十）卫生部门。指定流浪乞讨人员救治定点医院，指导救助管理机构做好疾病防控、卫生防疫、救治康复等工作；指导医疗机构做好流浪乞讨人员中危重病人、精神病人、传染病人、残疾病人的救治工作；医疗机构接到救治流浪乞讨人员的急救电话后，应及时安排医护人员出诊救治，同时通知救助管理机构做好费用结算和移交工作。

（十一）共青团组织。将流浪未成年人救助保护工作纳入预防青少年违法犯罪工作的考核内容，纳入“希望工程”总体规划；动员、组织青少年社会工作者、青年志愿者积极参与流浪未成年人救助保护工作，开展教育矫治和结对帮扶活动。

（十二）妇联组织。帮助救助管理机构做好流浪乞讨妇女儿童的救助保护工作；将流浪未成年人救助保护工作纳入妇女儿童维权工作、家庭教育工作的总体计划，积极帮助困境未成年人家庭提升家庭抚育和教育能力。

（十三）残联组织。帮助救助管理机构做好流浪乞讨残疾人救助工作，开展康复、教育和就业培训援助，将流浪乞讨未成年残疾人纳入扶残助学等项目。

（十四）其他相关部门。宣传、综治、法院、检察院、人大法工委、建设、环卫、扶贫、政府法制办和妇儿工委等单位要结合自身职能，主动做好流浪乞讨人员救助管理服务工作。

五、工作措施

（一）加强组织领导。流浪乞讨人员救助管理工作涉及面广，政策性强，各县（区）政府和有关部门要高度重视。市、县（区）两级流浪乞讨人员救助管理工作领导小组要切实加强组织领导，及时研究解决问题，制定并落实协调联络、工作例会、信息通报等制度，加强部门协作，形成工作合力。要加大督导检查力度，每年年底对各单位工作落实情况进行检查评估，并作为评先表彰的重要依据。要建立和完善工作责任追究制，对工作不力、流浪乞讨现象严重、流出量大的县（区），追究该县（区）相关领导的责任。

（二）完善救助网络。各县（区）要加大救助管理机构场所建设，有条件的县(区)都要设立救助管理机构，配备专职人员、救助专用车、工作电脑、指纹识别仪、电子监控、电视、图书等设备设施。暂时没有条件的县(区)要依托福利机构设立临时救助中心，乡镇（街道）要设立救助服务点，并配备或指定工作人员负责流浪乞讨人员救助工作。社区要建立救助咨询引导员，依托综治员队伍设立救助联络员。环卫部门依托环卫工人设立救助信息员。公安交警、巡警和城管执法人员在执行公务时要充当救助引导和护送员。在全市建成市、县（区）、乡镇（街道）、社区（村委会）四级联动的救助工作网络，使流浪乞讨人员得到及时有效的救助。

（三）动员社会参与。采取多种形式，广泛宣传主动救助、保护性救助、人性化救助等理念和做法，宣传救助法规政策、救助途径渠道和程序规范，以及救助管理工作中的先进典型事迹，提高救助管理工作社会知晓度，动员和引导社会力量参与救助工作，形成全社会关心关爱流浪乞讨人员的良好氛围。各县（区）要认真研究制定鼓励、支持社会组织和个人参与救助工作的具体政策措施，为社会力量开展慈善捐助、实施公益项目以及开展心理疏导、教育矫治、行为干预、康复训练和技能培训等救助服务提供各种便利，引导企事业等单位为流浪乞讨人员救助管理机构提供资金、物品、设施设备和智力支持。

（四）强化源头治理。县（区）和乡镇（街道）要坚持预防为主、综合治理的方针，加大对外出流浪乞讨返乡人员的教育、救助和安置，对因贫困导致流浪的人员及其家庭，要根据政策规定及时纳入城乡低保、农村五保和孤儿保障范围，落实入学、医疗、就业、扶贫开发等优惠政策。要指导和帮助返乡的流浪乞讨成年人参加培训，掌握技能，输出务工。对长期外出讨要的家庭，乡镇（街道）要制定救助计划，村（社区）干部要结对进行帮扶，及时掌握思想动态，提前预防干预，杜绝重复流浪乞讨。共青团、妇联、学校和基层组织要合力办好“家长”学校，加强对流浪未成年人家庭监护的指导。村（社区）要建立随访制度，对父母或其他监护人不依法履行监护责任或者侵害未成年人权益的，要予以劝诫、制止，情节严重的，要报告公安机关予以训诫，责令其改正，违反治安管理条例的，由公安机关依法给予行政处罚。

（五）拓宽安置渠道。原则上，属于本省籍的流浪乞讨人员，对查找到原籍、亲属或监护人的，由发现地救助管理机构或民政部门及时护送返乡并妥善安置；对救助期内查无住址和监护人的，由救助管理机构协调送当地社会福利机构妥善安置；对患精神病的，应及时送当地医疗机构进行救治并妥善安置。属于外省籍流浪乞讨人员的，由市救助管理站通知户口所在地救助管理机构接回，或者护送至户口所在地救助管理机构，由当地政府部门予以安置。

白银市人民政府办公室

2013年9月17日

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