关于转发市政府办公厅等部门为全市经济社会发展提供优质高效服务措施的通知一

关于转发市政府办公厅等部门为全市经济社会发展提供优质高效服务措施的通知一

关于转发市政府办公厅等部门为全市经济社会发展提供优质高效服务措施的通知一

本政办〔2010〕12号

各自治县、区人民政府，本钢，市政府有关委办局、直属机构：

经市政府同意，现将市政府办公厅等部门制定的为全市经济社会发展提供优质高效服务措施转发给你们，请各单位、各部门互相借鉴、履行承诺、密切协作，为加快我市“三都五城”建设和完成今年工作目标任务做出应有的贡献。

二○一○年七月二日

市政府办公厅为全市经济社会发展提供优质高效服务措施

一、提高工作质量，提供优质高效的政务服务。在全厅扎实开展“质量服务年”活动，增强服务意识，拓展服务领域，优化服务环节，提高服务质量。落实好政务值班制度，值班人员要坚守工作岗位，受理的每一件事都要落实到位，做到件件有结果，事事有着落，办结率为100%；热情、周到、细致地做好政务接待工作，做到事先有安排，事后有报告，不漏事、不误事，差错率为零；迅速、准确、周到地做好会务服务工作，对会议决定事项要抓好传达落实；随时掌握市政府领导同志主要工作安排和活动内容，每星期一编排并印发市政府领导主要活动日程，当日发送到有关领导。

二、做好服务环境绩效考评工作。建立系统考评机制和方法，提高绩效考评工作的科学性、操作性和合理性。

三、严谨细致，提升办文质量和效率。继续开展“综合文稿、行政公文、政务信息和服务成果评选”活动，提高文字综合水平和办文质量。一般发文文稿5个工作日内完成核稿、送批印发工作；接收公文应在3日内呈报有关领导阅知；特殊公文按照有关规定时限或视紧急程度办理。收发文件及时、准确，做到当日登记、当日分转，特殊情况特殊办理；密级文件要按照保密工作有关规定办理，做到管理规范、保密安全。

四、迅速开展地方政府规章、规范性文件清理工作，保证规章、规范性文件与法律、法规的一致性和协调性。

五、完善信息网络建设，发挥信息服务作用。加强对全市政府系统网络单位的业务指导，信息收集要紧密围绕市委、市政府及上级的中心工作，贴近领导工作思路；报送信息做到全面、及时、准确。

六、积极围绕全市经济社会发展大局开展调研工作。在充分搞好调查研究的基础上，每年完成2个以上在全市有影响的调研课题，形成有价值的调研报告，编写情况反映和工作建议10条以上。

七、做好市委、市政府重要会议和重要决策贯彻落实情况的督促检查，向市委、市政府报告或反映督察事项办理结果，提出处置建议，确保市委、市政府的决策落实到位。

八、加强机关队伍建设。开展好创先争优活动，进一步强化“整体推进、优化升级”目标考评体系建设，加大业务培训力度，改善干部结构，优化人员配置，打造一支勤政、廉政的干部队伍。

九、组织、协调各承办部门认真办理好人大代表建议和政协提案。实现办复率100%、问题解决率55%以上、代表委员满意率95%以上。

十、市民投诉电话和“市长信箱”24小时畅通。办理市民投诉电话和市民电子信件做到热情服务、办理认真、反馈及时、市民满意。市民反映的问题，政策明确的当即答复，一般问题3日内办复，难点问题5日内办复。特殊情况需要延长办复时间的，须及时向投诉人解释说明。市民投诉件办结率、及时率、反馈率均达到95%以上，满意率达到90%以上。

十一、大力推进政务公开工作。应主动公开的政府信息，在信息生成后15个工作日内公开，并免费向公众提供。同时，通过委办局长（主任）信箱、走进直播间节目以及本溪数字电视信息公开栏目为机关、企业、人民群众提供高效便捷服务。

十二、进一步提高行政审批效能。重大项目实行“全程审批代理”负责制，对1000万元以上的项目开放审批“绿色通道”，做到一事一议、急事急办、特事特办；对1亿元以上的投资项目，实行现场办公，具体问题具体解决，并负责办理各项审批手续。放宽企业登记条件，在遵守国家法律、行政法规的前提下，尽可能提供方便条件，简化审批手续。开设双休日服务窗口，方便企业和个人办理业务。

十三、充实和发挥驻外机构的服务保障功能。加强与中央和国务院有关部委及所在地区的联系，积极开展信息沟通、经济技术协作、招商引资，促进经济联系，宣传本溪，扩大我市知名度，为发展本溪经济做出贡献。

十四、进一步发挥农网中心的服务功能，坚持每天发布供求信息，定期收集反馈意见，及时改进服务方式方法，促进县域经济发展。

十五、加强应急指挥，确保社会稳定。积极组织协调应对突发公共事件宣传和培训，完善应急预案和应急保障计划，督促检查预案的演练工作；实行24小时值班，及时收集、上报各县（区）和市直有关单位的突发公共事件信息和预警信息，准确传达省、市领导批示、指示；做好突发公共事件应急指挥平台的管理和维护工作，做好应急物资保障计划及数据库管理工作。

市发展改革委为全市经济社会发展提供优质高效服务措施

一、继续做好我市15亿元城投债的发行工作。为缓解我市城市基础建设、本溪水洞旅游度假区基础设施改造资金紧张难题，我市发行15亿元城投债的申请已提前通过了国家发改委相关司处的审查。为继续做好此项工作，我委要继续与省、市相关部门密切配合，做好后续有关工作，使资金早日在全市基础设施建设中发挥作用。

延伸阅读

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