南宁市人民政府办公厅关于印发南宁市OA系统处理网上市长信箱信件实施方案的通知

颁布单位：广西壮族自治区南宁市人民政府办公厅	文号：
颁布日期：2007-04-29	失效日期：
效力级别：地方法规及地方人大文件

各县、区人民政府，各开发区管委会，市直各委、办、局（公司）：

经市人民政府同意，现将《南宁市OA系统处理网上市长信箱信件实施方案》印发给你们，请结合实际，认真组织实施。

二〇〇七年四月二十九日

南宁市OA系统处理网上市长信箱信件实施方案

为了进一步创新信访工作方法，确保网上市长信箱运转正常，充分发挥电子政务和政府门户网站的纽带作用，结合实际，特制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻实施《信访条例》，围绕构建社会主义和谐社会为目标，坚持为改革、发展、稳定大局服务，进一步拓宽党和政府与人民群众联系沟通的渠道，打造阳光政府、透明政府，建立起办事高效、业务规范、运转协调的新型信访工作体制、工作方式和工作程序，推动职能部门工作作风的进一步转变，促进行政机关管理水平的进一步提高。

二、组织机构

成立市OA系统处理网上市长信箱信件工作领导小组，组长由市人民政府分管副市长担任，副组长由市人民政府分管副秘书长、市信访局局长、市信息办主任担任，成员由各有关部门分管领导组成。

领导小组下设办公室，具体负责日常工作，办公室主任由市信访局、市信息办分管领导担任，办公室人员由市信访局和市信息办抽调组成。市信息办负责网络的技术维护和指导，市信访局负责来信业务的处理。

三、工作步骤

（一）2007年5月上旬，由市信息办设置好信访专职（兼职）人员登录帐户。

（二）2007年5月中旬，由市信息办牵头，市信访局配合，在全市第一批接入OA系统使用公文交换的90家单位，对信访专职（兼职）人员，有针对性的进行一次系统的OA系统知识培训。

（三）2007年6月1日起，首批接入OA系统90家单位的信访工作人员正式从OA系统处理网上市长信件。

四、工作要求

（一）在OA系统处理网上市长信箱信件是政务公开，创新信访处理渠道的一件大事，各单位务必高度重视，指派分管领导负责此项工作，指定负责信访工作的专（兼）职人员，每天都要检查本单位收信系统中是否有转办的信访事项。

（二）从市长信箱系统转到信访局业务系统的信件，由市信访局确定该信件是否适合在OA系统上流转，如不适合的，则由市信访局按其他方式进行处理。承办单位在收到信访事项后要严格按《信访条例》的要求进行办理，通过OA系统反馈市长信箱并答复信访人。

（三）对群众反映的问题，属于本机关职权范围的信访事项，应当按照“急事急办、特事特办、难事尽快办”的要求，予以受理，不得推诿、敷衍、拖延，对不属于本机关职权范围的信访事项，应当告知信访人向有关职能部门提出。各承办单位需按《信访条例》等有关规定，制定相应的管理、信访保密制度，确保使用OA系统处理网上市长信箱信件工作顺利开展。

附件：1．南宁市OA系统处理网上市长信箱信件联系表

2．南宁市接入OA系统单位名单

附件1：

南宁市OA系统处理网上市长信箱信件联系表

单位名称（公章）

单位名称专用（兼用）信访电脑接入OA情况

职务姓名手机联系电话

分管领导

信访工作负责人

公文交换人员

信访工作人员

制表人：联系电话：

注：请于2007年5月10日前将此表分别填报给市信息办和市信访局。

附件2：

南宁市接入OA系统单位名单

市委办公厅市人大办公厅市政府办公厅

市政协办公厅市检察院市中级人民法院

武鸣县政府横县政府宾阳县政府

上林县政府马山县政府隆安县政府

兴宁区政府江南区政府西乡塘区政府

青秀区政府邕宁区政府良庆区政府

高新区管委会经开区管委会中国-东盟经济园区管委会

青秀山管委会相思湖管委会大明山管委会

市发展改革委市物价局市经委

市教育局市科技局市民委

市公安局市民政局市司法局

市财政局市人事局市劳动和社会保障局

市国土局市建委市规划局

市市政局市房产局市园林局

市交通局市水利局市农业局

市商务局市文化局市卫生局

市人口计生委市审计局市环保局

市广电局市体育局市统计局

市新闻出版局市林业局市安监局

市旅游局市粮食局市外事办

市侨办市法制办市信访局

市国资委市人防办市扶贫办

市信息办市招商促进局市审批办

市农机中心市地震局市应急联动中心

市机关事务管理局市房改办市公积金管理中心

市志办市二轻联社市社会科学院

市供销社市台办市档案局

市国税局市地税局市邮政局

市供电局市药监局市气象局

市工商局市技术监督局南宁调查队

共青团南宁市委市科协威宁公司

经济信息中心市流动人口办市图书馆

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