延安市人民政府办公室关于印发《延安市数字化城市管理考核办法（暂行）》的通知

延安市人民政府办公室关于印发《延安市数字化城市管理考核办法（暂行）》的通知

延安市人民政府办公室关于印发《延安市数字化城市管理考核办法（暂行）》的通知

各县区人民政府，市政府各有关工作部门、直属机构：

《延安市数字化城市管理考核办法（暂行）》已经市政府同意，现印发你们，请遵照执行。

延安市人民政府办公室

2013年8月9日

延安市数字化城市管理考核办法（暂行）

为了切实发挥数字化城市管理的作用，增强各有关部门、单位的城市管理责任意识，强化城市管理的组织领导和监督考核，提高城市管理整体水平，进一步改善城市环境面貌和市容秩序，制定本考核办法。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，按照《关于进一步推进数字化城市管理工作的实施意见》，以创新城市管理工作体制，提高城市管理工作水平为目标，全方位实施城市精细化管理，不断完善“一级监督、二级指挥、三级管理、四级网络”的管理机制，充分发挥数字化城市管理的职能作用，努力落实长效管理的措施，切实构建管理无缝隙、责任全覆盖的“大城管”工作格局，全面提高我市人居环境水平和城市综合竞争力。

二、考核原则

（一）坚持公开、公平、公正的原则。

（二）坚持以量化数据考核和系统自动生成考核结果的原则。

（三）坚持月度考核和年度考核相结合的原则

三、考核依据

1、延政办发〔2012〕59号文件《关于推进数字化城市管理工作的实施意见》。

2、延政办发〔2012〕45号文件《延安市数字化城市管理事件和部件分类立案结案及处置时限标准（试行）的通知》。

四、考核对象和内容

（一）考核对象

1、宝塔区人民政府：区住建、环卫、文化系统，以及三办、五镇、22个社区

2、市直部门：市城管局、公安局、住建局、规划局、民政局、交通局、环保局、工商局、卫生局、药监局、安监局、水务局、林业局、旅游局、人防办、商务局、征收局、交警支队。

3、相关企业：市供电局、邮政局、电信公司、移动公司、联通公司、广电网络公司、城投公司。

（二）考核内容

以《延安市数字化城市管理事件和部件分类立案结案及处置时限标准（试行）》为依据，考核城市管理领域内的市容环境卫生、市政设施方面的各类问题解决情况。

包括：1、城市管理部件6大类：公共设施、道路交通、市容环境、园林绿化、房屋土地、扩展部件，共85小类。

2、城市管理事件6大类：市容环境、宣传广告、施工管理、突发事件、街面秩序、扩展事件，共92小类。

五、考核方法

（一）月度考核

月度考核分值为100分，其中以按期结案率、超期结案率、返工率和工作量为考核指标，按照处置率、按期处置率、返工率2：3：5的比重加权计算得出业务处置得分，占70分；各部门当月业务量占30分。

指标解释：

应处置数＝按期处置数+超期处置数+超期未处置数

处置数＝按期处置数+超期处置数

处置率＝处置数/应处置数

按期处置率＝按期处置数÷应处置数

超期处置率＝超期处置数÷应处置数

返工率＝返工数÷处置数(返工数为两次以上(含两次)的工单)

具体考核计算公式为：

[处置率×20+×按期处置率×30+（1-返工率）×50]×0.7+业务量分数

业务量分值计算如下：

等级

分数

等级

分数

0%<业务量<2%

3

6%=<业务量<7%

18

2%=<业务量<3%

6

7%=<业务量<8%

21

3%=<业务量<4%

9

8%=<业务量<9%

24

4%=<业务量<5%

12

9%=<业务量<10%

27

5%=<业务量<6%

15

10%=<业务量

30

注：如部门的考核的处置率为0，无论业务量多少，总分为0分；

如部门当月没有接收案卷，业务量分值为0；

（二）年度考核

年度考核分值为100分，其中月度考核得分加权平均占年度考核的85%，管理评价占15%（管理评价从领导重视、硬件建设、制度建设、人员素质、工作规范、案件处置、服务质量7个方面进行打分）。

年度考核得分＝月度考核累计得分÷12×0.85+管理评价×0.15

六、考核结果应用

（一）信息通报。将每月的考核结果，送各考核单位和市上有关领导。

（二）社会公示。在市级新闻媒体和政府网站、全民城管门户网站上公布每月考核结果，并进行排名。对典型案件进行剖析和跟踪。

（三）年度考核结果。纳入市委、市政府年度目标责任制考核指标，部门占1分、县区占0.5分。

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