滁州市人民政府办公室关于印发2014年市政府办公室纪检监察信访举报工作要点的通知

滁州市人民政府办公室关于印发2014年市政府办公室纪检监察信访举报工作要点的通知

滁州市人民政府办公室关于印发2014年市政府办公室纪检监察信访举报工作要点的通知

各科、室：

现将《2014年市政府办公室纪检监察信访举报工作要点》印发给你们，请结合实际，积极配合办公室纪检组监察室做好信访举报工作。

2014年4月3日

2014年市政府办公室纪检监察信访举报工作要点

2014年，市政府办公室纪检监察信访举报工作，要紧紧围绕市纪委纪检监察信访举报工作要点，按照市纪委五届四次全会工作部署，以着力解决群众反映的热点难点问题作为工作重点，狠抓信访监督和查办案件工作，努力提高信访举报工作科学化水平，确保全年纪检监察信访举报工作务实有效。

一、畅通渠道，营造良好的举报环境

树立用群众工作统揽信访举报工作的理念，认真做好群众来信来访接待工作，积极加强与“市长热线办”、督查室等科室联系，拓展举报信息源。同时，严格信访举报件的办理程序，防止举报人信息外泄，依法维护检举权、控告权，积极维护安全和谐的信访举报环境。

二、明确任务，加大信访案件督办力度

进一步加大对信访案件的初核力度，对所反映问题有存在的可能性和可查性，并可能构成违纪，需要追究纪律责任的线索，都要按照规定进行初步核实。对市纪委的转办信访件要严格按时保质办结。做到群众来信“件件有回音”，要努力做到“四个清楚”，即：把矛盾隐患排查清楚，把问题症结分析清楚，把解决措施研究清楚，把责任主体落实清楚，从根本上预防和化解矛盾纠纷。

三、完善机制，从源头上减少和化解不稳定因素

实行经常排查、定期分析、信息预警、事前防范，在处理矛盾方面要做到随时化解、应急处置、督导检查、责任倒查，促进矛盾纠纷排查化解的制度化、经常化、长期化。进一步完善信访监督工作机制，及时处理群众反映的信访问题。对信访举报中反映党组织、党员或者行政监察对象作风和廉洁自律方面的一般性问题，党风廉政建设方面的苗头性、倾向性问题，以及不需要进入案件检查程序的轻微违纪问题等，一般采取信访谈话方式实施监督，要求其说明情况，作出整改，对问题没有说清楚的要责令其继续说明或采用其他方式了解核实，最终达到警示本人的目的。

四、结合实际，积极开展信访信息调研工作

按照市纪委的要求和规定，积极做好信访工作的分析和调研，今年，要结合党的群众路线教育实践活动和办公室开展的“深化调研年”活动，重点针对群众反映的“四风”问题，认真分析和调研，认真撰写调研文章，有针对性地提出可行的建议和解决方案。

五、强化职责，努力加强自身建设

信访工作直接关系到党和政府的形象，也关系到人民群众的切身利益，是党和政府了解社情民意的连心桥，必须坚持以人为本，切实做到上为政府排忧，下为百姓解难。信访工作人员必须要适应新形势纪检监察信访举报工作的需要，切实加强政治理论学习，严格按照“热情、依法、负责、奉献”的要求，不断改进工作作风，当好群众的贴心人。

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