关于认真做好杭州市创建“中国最佳旅游城市”迎检工作的通知

关于认真做好杭州市创建“中国最佳旅游城市”迎检工作的通知

杭州市拱墅区人民政府办公室文件

拱政办〔2006〕39号

关于认真做好杭州市创建“中国最佳旅游城市”迎检工作的通知

各镇人民政府、街道办事处，区政府各部门、各直属单位：

根据市政府关于创建“中国最佳旅游城市”（以下简称“创佳”）迎检工作的要求，为切实做好“创佳”工作，全面迎接国家旅游局和联合国世界旅游组织11月19日至26日期间来杭州检查验收。结合我区实际，经区政府同意，现将我区做好“创佳”迎检工作有关事项通知如下：

一、要高度重视迎检工作，积极为杭州市“创佳”作出贡献。

“中国最佳旅游城市”，是中国旅游界最高层次、最具权威性的荣誉，国家旅游局确定杭州为创建试点城市，是对杭州近几年来发展旅游业的充分肯定和激励鼓舞。“创佳”对充分发挥杭州比较优势和核心竞争力，打造杭州最具独特性和差异性的“金字招牌”，加快推进旅游国际化战略，具有重大意义。这次“创佳”，市委、市政府要求，全市上下要按照“创佳为人民、创佳靠人民、创佳成果由人民共享”的原则，以决战决胜、志在必得的信心和勇气，万众一心，众志成城，圆满完成“创佳”任务。作为杭州市的中心城区，我区各级各有关部门要高度重视，提高认识，全面准备，突出重点，认真做好“创佳”迎检工作，积极为杭州市“创佳”作出贡献。

二、要突出重点，认真抓好“创佳”迎检工作的落实。

根据《“中国最佳旅游城市”创建指南》，创建中国最佳旅游城市分9个基础标准和1个专项标准。9个基础标准为：旅游者体验及满意度；当地居民获益度、满意度和参与程度；旅游资源和景区（点）的丰度、质量及独特性；自然及文化景观的规划、保护；环境保护、旅游自然和文化资源保护、污染控制；交通及城市基础设施；旅游设施和服务的覆盖面、质量和独特性；城市旅游管理、规划、发展及营销；合作发展旅游业的格局。

结合我区实际，主要突出抓好以下几个方面的迎检工作：

1、加强宣传，营造氛围，提高居民群众的知晓度和参与度。

各镇、街道要在原有张贴“创佳宣传画”等工作的基础上采取多形式加强宣传，广泛动员，重点是社区要利用不同的宣传载体向居民群众进行宣传，做到家喻户晓，让居民群众了解和参与“创佳”工作，迎检期间检查组将会到社区入户调查；区宣传部门要利用拱墅通讯宣传“创佳”的有关内容，扩大宣传面；区商贸旅游局要积极与市“创佳”办联系，向镇、街道和社区发放有关宣传资料，同时要适当在窗口地区设置“创佳”户外宣传公益广告，以营造氛围。

2、加强监管，改善环境，创造良好的市容环境面貌。

各镇、街道和区有关部门要结合巩固创卫成果，注重长效管理，继续加大环境整治力度，保持良好的市容环境面貌；区城管办要利用“数字城管”这一有效举措，抓好对存在问题的督促整改；区行政执法局要加大对城市管理中违章行为的查处力度；特别是有关部门要对一些窗口单位、运河景观带沿线等区域加强监管，改善环境。

3、加强执法，严厉打击，有效遏制“黑车、野导、野社”的现象。

各相关职能部门要联合执法，继续加大对“黑车”的打击整治力度，严厉查处违法经营行为，努力保障来杭人员的交通安全；区商贸旅游局牵头相关部门要继续对“野导、野社”的严厉打击，特别是加强对我区入城口、汽车北站、武林门地区的带路拉客现象的整治，维护旅游市场秩序。

4、加强检查，抓好督促，提升旅游服务行业的服务水平。

区商贸旅游局等部门要加强对辖区内宾馆、旅行社等旅游服务行业的检查，积极宣传“创佳”内容，督促旅游服务行业单位按照行业规定，抓好内部管理，规范服务行为，努力提升服务水平，为杭州市创佳作出应有的贡献。

三、要加强领导，形成“创佳”迎检工作的合力。

1、加强领导，落实责任。各镇、街道、各有关部门要加强对创建工作的领导，要明确一位分管领导具体抓，认真完成职责范围及辖区内的有关创建工作，努力营造“中国最佳旅游城市”创建工作的良好氛围。

2、抓好督查，及时整改。区“创佳”办（区商贸旅游局）要积极与镇、街道、有关部门联系，按照“创佳”的有关要求，抓好督促和检查工作，发现问题及时通知相关单位加以整改，确保迎检工作的落实。

3、密切配合，形成合力。各单位在创佳迎检过程中要加强沟通，多方配合，相互支持，特别是在一些环境整治检查执法中要形成合力，打击违法行为，控制违法现象，有效地改善旅游目的地环境。

杭州市拱墅区人民政府办公室

二OO六年十一月二日

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