滁州市人民政府办公室关于印发群众路线教育实践活动四项制度的通知

滁州市人民政府办公室关于印发群众路线教育实践活动四项制度的通知

滁州市人民政府办公室关于印发群众路线教育实践活动四项制度的通知

各科、室：

现将《市政府办公室群众路线教育实践活动四项制度》印发给你们，请认真贯彻执行。

2014年4月25日

市政府办公室群众路线教育实践活动四项制度

为切实解决办公室在征求意见建议过程中收集到的“下基层走访调研少”、“工作创新不够”、“热情服务不到位”和“学习制度不完善”等问题，深入推进办公室教育实践活动扎实有效开展，经研究，特制定以下四项制度。

一、定期深入基层调研制度

1、以身作则，深入基层。建立走访长效机制，办公室领导干部要带头走访，每月下基层不少于2次，重点走访联系社区、选派村和帮扶帮办企业。对于走访中收集到的问题和意见、建议，要做好记录，逐条梳理，逐项解决。对于不符合政策规定、一时难以解决的问题要做好宣传解释工作。

2、体察民情，共谋发展。在深入了解基层、帮助解决难题的同时，要拓宽渠道，采取多种方式与基层干部共商发展大计，与群众共谋增收良策，与企业共创辉煌前景。

3、坚持标准，从严要求。下基层走访调研要轻车简从，坚持做到“三带、四不准”。“三带”，即带着政策、带着任务、带着感情去深入基层、接触群众；“四不准”，即不准层层陪同、不准特殊接待、不准敷衍应付、不准缩短时间。

二、创新工作制度

4、建立工作日志。使用《机关干部工作效率手册》或专门的记录本，记录自己每天的学习情况、工作完成情况、履行职责情况、解决问题情况及未完成工作的原因等，对工作任务实行销号制，时刻提醒自己的工作进度和成效。

5、增强主动意识。对于领导交办的工作，实行首办负责制，承办科室和有关人员要增强主动性，多思考研究工作，创新方式方法，提高办事效率，克服得过且过、安于现状、目标不明、动力不足的思想。

6、实行周问询、月通报、季评优。对于办公室分解落实的重点工作任务，承办科室要明确时间节点，责任落实到人，每周向分管领导报告进展；对涉及面广、情况复杂、跨度时间长的重点工作任务，责任领导和承办科室要强化过程管控，做好阶段性总结，向市政府秘书长和办公室负责同志碰头会逐月通报情况；办公室每季度对工作成绩突出、完成任务出色的科室进行评优，对工作落实不力、成效不明显的进行约谈。

7、注重灵活办事。对紧急事项和特殊公务，在不违反原则的情况下，要善于创新，打破常规，按照急事急办、特事特办的原则灵活处置，确保不误事，事后及时完善相关手续。

三、热情规范服务制度

8、遵守工作纪律。遵守办公室各项规章制度。按时上下班，不迟到早退；工作时间不脱岗、串岗、聚众闲聊、玩游戏、上网聊天、炒股等，不做与工作无关的事情；外出办事必须向分管领导报告，严格遵守请销假制度。

9、注重仪表举止。着装整洁大方，不穿奇装异服，讲究仪容仪表，注意个人形象；上班时间不得在办公室躺、卧，站姿、坐姿端正，无不雅举止；不随意吐痰、乱扔杂物，不在办公区域吸烟，保持办公场所和公共场所整洁卫生。

10、规范接听电话。接打公务电话，语气亲切，表述准确，语言文明规范；做好电话记录，及时准确地向领导和相关人员转达所接电话的时间、内容和要求。

11、热情接待来办人员。做到“三个五”：一是“五个主动”，即主动迎接、主动让座、主动倒水、主动询问、主动引领；二是“五声”，即接待有问候声、询问有解答声、服务不足有致歉声、受到表扬有致谢声、来人离去有告别声；三是“五不”，即不盛气凌人、不打官腔、不欺上瞒下、不高声粗语、不敷衍应付。

四、学习制度

12、集体学习。每周安排半天时间开展政治、业务学习。集体学习实行签到制，不得无故缺席。政治学习以党组或党支部为单位组织开展，学习内容根据中央和省市活动办安排确定；业务学习以科室为单位组织开展，学习内容除办公室统一安排的专题外，各科室可根据自身的业务特点，结合阶段性工作自行安排。

13、个人自学。制订个人学习计划，积极利用业余时间进行自学，认真做好学习笔记，结合工作实践，深入思考问题，深化学习效果。要充分利用安徽干部教育在线平台和办公室OA办公系统开展自学。

14、组织培训。有计划地组织干部参加各类培训，适时举办各种专题讲座，鼓励干部职工参加专业对口的学历教育。

15、督促保障。分管领导要经常督促了解分管科室的学习情况，人事科等科室要做好相关学习的组织、服务工作。

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