长春市人民政府办公厅关于印发市政府领导同志接待群众来访制度的通知

长春市人民政府办公厅关于印发市政府领导同志接待群众来访制度的通知

长府办发〔1999〕29号

长春市人民政府办公厅关于印发市政府领导同志接待群众来访制度的通知

各县(市)、区人民政府，市政府各委办局、各直属机构：

经市政府同意，现将《市政府领导同志接待群众来访制度》印发给你们，请认真遵照执行。

长春市人民政府办公厅

一九九九年六月二十一日

市政府领导同志接待群众来访制度

为了更好地践行为人民服务的宗旨，切实解决人民群众的实际困难，进一步密切政府同人民群众的关系，根据国务院颁布的《信访条例》和《省政府领导同志接待群众来访制度》及《长春市市级党政领导信访工作目标责任制》关于各级行政机关负责人应当阅批重要来信，接待重要来访，研究解决重要信访问题的规定，制定市政府领导同志接待群众来访制度。

一、接待的范围和内容

(一)参加接待群众来访的领导是市长、副市长、秘书长和副秘书长。具体接待事宜由市政府办公厅和市信访办统一安排。

(二)接待群众来访内容

1、倾听群众反映的事关全市带有倾向性、政策性和建设性的意见。

2、经有关县(市)区或主管部门协调处理，仍未能解决的重大疑难信访问题。

3、涉及范围广、影响大、事关全市稳定、处理不当可能造成严重后果的信访问题。

4、群众进京、到省上访，上级有关部门要求市政府领导出面接待的重要信访问题。

(三)根据群众来访反映问题的性质和内容，按照市政府领导分管工作的范围和职责，确定出面接待的领导同志。

二、接待程序

市政府领导接待上访群众由市信访办做好准备，由办公厅统一安排。具体接待程序如下：

(一)市信访办按照市政府领导接待群众来访的内容，有选择地报请市领导接待；市领导也可直接确定接访对象。

(二)市信访办需提前将信访接待单呈报给市领导阅知。接待单内容包括：被接待群众的姓名、单位、上访内容、事涉部门或单位以及过去有关部门或单位的处理意见。

(三)接待时间、地点和参加接待的部门、单位及人员由市政府办公厅和市信访办请示接待来访的领导确定，市政府办公厅负责通知，并做好安排。

(四)市信访办负责引导上访群众代表(不超过5人)在指定时间到达接待地点，由市领导接待。市信访办要认真做好接待记录，并负责对市领导接待群众来访材料进行整理，由市政府办公厅发纪要。

三、处理原则

(一)对群众反映的问题，有明确政策规定或接待前有关部门或单位的处理意见符合政策规定，接待中又无新的异常情况的，可按政策规定和研究的意见，当即予以答复。

(二)对接待中不能当即明确答复的，由接待来访的市政府领导召集有关部门按政策规定研究确定处理意见，再行答复，或责成有关县(市)区和部门在期限内调查研究，提出处理意见并予以答复。

四、督办落实

(一)市政府领导接待中有明确处理意见的，由市政府督查室和市信访办跟踪督促落实，做到件件有着落，事事有结果，并及时反馈给接待来访的市政府领导。

(二)市政府领导接待来访未能当即答复且责成有关部门和单位查办的信访问题，由市政府督查室和市信访办负责督办，及时掌握查办情况，并将办理结果报告接待来访的市政府领导。

(三)市信访办要把市政府领导接待中交办信访问题的处理落实情况，纳入到各县(市)区和市直有关部门信访工作领导责任制的考核内容，定期通报，年终考核。

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