焦作市人民政府办公室关于印发焦作市2009年旅游工作评先方案的通知

焦作市人民政府办公室关于印发焦作市2009年旅游工作评先方案的通知

焦作市人民政府办公室关于印发焦作市2009年旅游工作评先方案的通知

焦政办〔2010〕12号

各县（市）区人民政府，高新区管委会，市人民政府各部门，各有关单位：

《焦作市2009年旅游工作评先方案》已经市人民政府同意，现印发你们，请按照方案要求认真组织实施。

二○一○年一月二十七日

焦作市2009年旅游工作评先方案

2009年，我市坚持把旅游业作为一项战略支撑产业，着力进行体制改革，完善政策措施，扎实推进创建活动，积极拓展客源市场，各项旅游经济指标再创新高，涌现出了一批先进集体和先进个人。为表彰先进，激励后进，促进我市旅游业做大做强，市政府决定对2009年度全市旅游工作先进集体和先进个人进行表彰，并制定如下方案：

一、评先条件

（一）先进县（市）区

1．积极推进“旅游立市”战略，认真贯彻落实国家和省市各项政策措施，严格遵守有关法律法规，切实执行我市加快发展旅游业的扶持政策，当地旅游业发展取得明显经济效益和社会效益。

2．大力扶持旅游业发展，设立有旅游发展专项资金，制定有切实可行工作措施。

3．积极参加全市统一组织的旅游宣传促销活动，主动独立举办旅游推介活动，列入预算的旅游宣传促销资金足额落实，宣传效果明显。

4．认真组织开展各项旅游创建活动，旅游服务质量提升、精品景区景点建设、城市（县城）及景区景点周边环境整治等工作收

到成效。

5．旅游基础设施建设及管理工作成效明显，景区创A、平安建设、精神文明建设、行风建设等工作成绩突出。

6．圆满完成市委、市政府交办的其它各项旅游工作任务。

（二）先进单位

1．积极推进“旅游立市”战略，认真贯彻落实国家和省市各项政策措施，严格遵守有关法律法规，切实执行我市加快发展旅游业的扶持政策，旅游工作成绩突出。

2．积极主动配合有关部门，在旅游资源开发、项目建设、市场拓展、市场规范、环境治理、旅游产品研发等方面取得突出成绩。

3．注重加强旅游基础设施、服务设施建设及管理，取得明显经济效益和社会效益。

4．领导班子重视旅游工作，开拓进取，积极为我市旅游业发展做贡献。

5．注重提高旅游从业人员素质，积极组织参加旅游行业专业技术培训活动。

6．全年无被游客投诉现象发生，没有受到行业批评或降级、撤销等处理。

7．全年无重大安全责任事故，无违反计划生育政策，无综治案件。

8．圆满完成市委、市政府交办的其它各项旅游工作任务。

（三）先进个人

1．认真贯彻落实国家、省、市有关旅游业的各项政策措施，旅游工作成绩突出。

2．热爱旅游事业和本职工作，具有强烈的事业心、责任感和良好的职业道德，在单位民主评议中优称率达95%以上。

3．注重提高专业技能和自身素质，积极参加旅游行业专业培训和服务技能比赛活动，并取得优异成绩。

4．在旅游项目建设、资源开发、市场拓展、行业管理、商品研发、旅游科研等方面做出突出贡献。

5．积极维护全市旅游整体形象，受到社会各界一致好评，全年无被投诉现象发生。

（四）十佳服务员

1．认真贯彻落实国家、省、市有关旅游业的各项政策措施，具有强烈的事业心、责任感和良好的职业道德，热爱旅游事业和本职工作，表现突出，在单位民主评议中优称率达95%以上。

2．注重提高专业技能和自身素质，积极参加旅游行业培训和旅游服务技能比赛活动，并取得优异成绩。

3．牢固树立优质服务的理念，认真兑现“不让一位游客在焦作受委屈”的服务承诺，能够事事、处处体现旅游服务的规范化、人性化和个性化。

4．积极维护全市旅游整体形象，受到社会各界一致好评，全年无被投诉现象发生。

（五）十佳导游（讲解）员

1．认真贯彻落实国家、省、市有关旅游业的各项政策措施，具有强烈的事业心、责任感和良好的职业道德，热爱旅游事业和本职工作，表现突出，在单位民主评议中优称率达95%以上。

2．熟练掌握导游基础理论知识和服务技能，具有较强的语言表达能力和良好的服务态度，在对外讲解、宣传、推介焦作旅游工作中成效显著。

3．注重提高专业技能和自身素质，积极参加旅游行业培训和导游服务技能大赛活动，并取得优异成绩。

4．牢固树立优质服务的理念，认真兑现“不让一位游客在焦作受委屈”的服务承诺，自觉抵制商业贿赂等不良习气，能够事事、处处体现旅游服务的规范化、人性化和个性化。

5．积极维护全市旅游整体形象，受到社会各界一致好评，全年无被投诉现象发生。

6．积极主动承担公派导游讲解任务，并出色完成任务。

二、成立组织

为组织实施好旅游评先活动，成立2009年全市旅游工作评先办公室，办公室设在市旅游局。联系人：李红卫、刘伟；联系电话：3569651、3569599。

三、实施步骤

（一）推荐上报阶段（1月28日至2月7日）。各县（市）区政府、市政府各部门及各有关单位严格对照评先条件，认真填写推（自）荐表。先进县（市）区由各县（市）区人民政府根据全年旅游工作情况自荐上报；先进单位由各县（市）区政府按分配名额推荐上报，市政府各部门、各有关单位以自荐形式上报；先进个人、十佳服务员、十佳导游（讲解）员由所在单位负责推荐上报。所有推（自）荐材料字数均不得超过2000字，上报时须提供一式三份纸质材料和一份电子文档（有关表格可登陆市旅游局网站首页进行下载）。

（二）组织评选阶段（2月8日至2月12日）。市旅游工作评先办公室将所有评先材料汇总后，组织专家评委进行客观、公正、科学的评审，并提出初评意见，报市委、市政府研究确定。

（三）总结表彰阶段（具体时间另行通知）。市委、市政府适时召开会议，对评选出的先进集体和先进个人进行表彰。

附件：1．先进单位和个人名额分配表

2．先进县（市）区自荐表

3．先进单位推（自）荐表

4．先进个人推荐表

5．十佳服务员推荐表

6．十佳导游（讲解）员推荐表

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