朝阳市人民政府办公室关于认真做好2010年春节假日旅游工作的通知

朝阳市人民政府办公室关于认真做好2010年春节假日旅游工作的通知

关于认真做好2010年春节假日旅游工作的通知

朝政办传〔2010〕10号

各县（市）区人民政府，市假日办各成员单位：

2010年春节假日即将到来，为认真做好春节黄金周假日旅游各项工作，按照国家、省假日办要求，现就有关事宜通知如下：

一、加强管理，切实抓好假日旅游安全工作

各假日办成员单位要把旅游安全工作作为重中之重，进一步落实安全责任，强化安全监管，完善应急预案，加强应急准备，切实抓好假日旅游安全工作。

一是抓好旅游交通安全。春节探亲、返乡、旅游等各方面人流汇集，交通压力很大。各县（市）区假日旅游协调机构及相关单位要加强运力保障、运营监管和客流疏导，严查非法运营和超载超时运营，避免大范围的游客滞留；要加强路况、车况的检查和维护，增加重点路段和道口的警示标志，增强警力部署，确保不发生重特大旅游交通事故。

二是加强旅游节庆活动安全管理。各地要加强对春节期间各类旅游节庆活动的安全审查和管理，严格审批把关，按照“谁主办、谁负责，谁审批、谁管理”的原则，认真做好隐患排查、预案演练和现场疏导工作，严防发生群死群伤事故；要进一步建立和落实安全责任制，消除安全隐患，严防发生火灾、食物中毒等事故；要完善联防联控工作机制，做好各旅游接待环节的甲型H1N1流感防控工作。

三是做好各种应对准备。各地要有充分的思想准备和组织准备，以旅游设施设备、冰雪旅游项目、民俗文化和休闲度假等活动为重点，开展深入全面的旅游安全大检查，消除隐患，保证游客人身财产安全；组织公安、工商、卫生、质检等部门开展联合检查，确保各旅游场所和接待单位不发生食物中毒、火灾等危害游客人身安全的事故；要重视出境旅游、自驾车游的安全引导和提示，及时做好安全管理和应急救助准备。各相关部门和单位要坚持值班制度，保证24小时值守，确保联络顺畅。

二、强化服务，进一步提高假日旅游管理服务水平

各县（市）区假日旅游协调机构要牢记服务宗旨，增强服务意识，提高假日旅游公共管理水平。一是加强配合和协调。要针对假期跨区域旅游增多的特点，进一步加强部门、地区间的协同配合，搞好市场对接，优化服务流程，拓展信息渠道。二是加强公共信息服务。要及时全面掌握市场变化，有针对性地发布对公众有实用价值的出行信息。重点景区景点和交通干线以及客流集散地要采取措施，加强即时动态信息发布，更好地引导公众出行。三是深入开展旅游服务质量提升年活动。以提高游客满意度为目标，充分发挥新闻媒体的作用，广泛宣传丰富多彩的假日旅游休闲活动，倡导旅游接待单位诚信经营、文明服务、细微服务、优质服务，引导游客文明旅游、健康旅游、绿色旅游、理性消费。加强联合执法和监管，严查哄抬物价、假冒伪劣、恶性竞争、强迫和变相强迫消费等扰乱市场秩序和降低服务质量的行为。及时处理旅游投诉，保护消费者合法权益。

三、尽早部署，抓紧启动各项工作机制

各县（市）区假日旅游协调机构要在2010年2月4日前，及时启动假日旅游协调机制，督促各项工作落实到位。一是结合本地实际，在春节黄金周前，组织开展旅游市场和旅游安全大检查，有重点地进行旅游应急预案演练。二是各县（市）区假日旅游协调机构和重点景区要向社会公布旅游咨询电话。重点景区的名单由各县（市）区假日办负责确定。

市假日办联系电话：0421-2911947

传真：0421-2913381

朝阳市人民政府办公室

二○一○年二月二日

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