兰州市人民政府办公厅关于调换市政务大厅窗口工作人员的通知

兰州市人民政府办公厅关于调换市政务大厅窗口工作人员的通知

兰州市人民政府办公厅关于调换市政务大厅窗口工作人员的通知

市政府有关部门，各有关单位：市政务大厅运行近六年来，在市委、市政府正确领导下，在入驻部门的积极支持和配合下，经过全体工作人员的共同努力和辛勤工作，市政务大厅正常高效运行。在“行政效能建设年”活动中，通过“流程再造”，优化了审批流程，提高了办事效率，为建设“服务型、效能型”政府发挥了很好的作用。目前，第三批入驻窗口工作人员在大厅工作时间已满两年。根据《兰州市政务大厅管理办法》［兰政发（2005）11号］关于市政务大厅窗口工作人员在大厅工作时间的有关规定，经市政府同意，从2011年2月开始对驻厅部门窗口工作人员进行调换。现就有关事宜通知如下：

一、坚持标准，充分授权，认真做好调换工作选拔好窗口工作人员是政务大厅高效运行的基本条件和重要保障。市政务大厅窗口工作人员的基本要求是：政治素质高，业务能力强，服务意识好，具备国家公务员身份，身体健康，45周岁以下，能够较熟练操作计算机。驻厅窗口首席代表除具备以上条件外，还必须具备副处长以上领导职务，熟悉本部门有关政策和业务，具有较强的组织协调能力。各驻厅部门要本着对市委、市政府负责的态度，高度重视此次窗口人员调换工作。要按照“选派标准不降低”的基本要求，认真研究，确定新进工作人员，真正把熟悉项目审批工作的业务骨干选派到政务大厅。要特别重视首席代表选派工作，切实把本部门核心项目审批处室处长或副处长选派到政务大厅，担任窗口首席代表，并对其重新授权，按照便于工作、科学合理、充分到位的要求，明确首席代表审批权限，努力做到项目审批“一事一地”，高效便捷。市政务大厅管理办公室要认真履行好管理、协调、监督和服务职能。在调换人员过程中，要严格把关，对不符合标准、不适合窗口工作的人员，要坚决退回，限期调换，确保符合条件的人员调换到窗口。

二、认真总结，对照检查，促进各项工作再上新台阶市政务大厅是市委、市政府提高行政效能，改善投资环境的重要窗口。驻厅部门和单位要高度重视政务大厅工作。要结合本次调换选派窗口工作人员，对本部门窗口工作情况进行认真总结和对照检查。要从领导重视、项目入驻、程序规范、依法审批等方面入手，针对存在的问题和不足，认真对待，仔细研究，切实进行整改，达到提高完善的目的。市政务大厅管理办公室要借此次调换人员的机会，在巩固已有运行成果的基础上，紧紧围绕行政许可和行政审批这个核心内容，学习借鉴发达地区的经验和做法，不断探索和创新，努力提高运行管理水平和服务质量。要按照“能进则进，应进必进，一事一地，充分授权”的原则，对全市保留的行政许可和收费事项逐个进行排摸，对适合进驻大厅办理的要上门协商，做好沟通和协调工作，尽快纳入大厅办理。要强化对项目办理过程的监督，积极进行衔接，科学划分部门窗口的责任和权限，能在窗口办结的必须在窗口办结，切实做到“开前门，堵后门”。市监察局和市行政服务投诉中心要发挥好依法监督的职能，对部门项目进驻及办理情况进行跟踪督查。对那些严重违反大厅规章制度、违规审批的行为，要通报批评，并追究有关领导和人员的责任。请各驻厅部门务必将第四批入驻人员名单于2011年3月1日前报送市政务大厅管理办公室。

附：1窗口首席代表职责权限授权书（样书）

2市政务大厅第四批派驻人员登记表

二○一一年一月二十四日

窗口首席代表职责权限授权书（样书）

兰州市政务大厅：我单位在你处设立的行政服务窗口首席代表对受理事项的即办件、答复件、补办件、上报件行使审批决定权；对受理事项的承诺件、联办件行使预审处置权；对急需办理的事项行使先审批再报告的特别处置权；对不属于窗口受理的事项具有协调答复告知权。窗口首席代表必须以高度的责任感按国家政策法规正确履行所授职权，如因滥用职权、徇私舞弊或不作为等造成工作失职的将严肃追究其责任。凡窗口首席代表按上述权限和要求确定的结论意见均代表我单位审批意见。对发往外市和上报的审批批文需要签署意见和盖章的，凭服务窗口行政审批专用章签发的意见即到即办。特此授权

窗口首席代表单位主要负责人（签字）(签字）

二○一一年月日

（单位盖章）

市政务大厅第四批派驻人员登记表填报单位：年月日

姓名

性别

民族

出生年月日

参加工作时间

政治面貌

学历

所在处室

职务

备注

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