关于印发《关于在全市推广 “农技110”热线服务工作的实施方案》的通知

关于印发《关于在全市推广 “农技110”热线服务工作的实施方案》的通知

咸政办发[2007]34号

关于印发《关于在全市推广“农技110”热线服务工作的实施方案》的通知

各县、市、区人民政府，市直有关部门，咸宁经济开发区：

《关于在全市推广“农技110”热线服务工作的实施方案》已经市人民政府同意，现予印发，请认真贯彻执行。

二〇〇七年四月二十二日

关于在全市推广“农技110”热线服务工作的

实施方案

农业科技110信息服务是湖北在星火富民实践中涌现的一种农村科技服务新模式，深受广大农民群众欢迎。为认真推广该经验，加强我市农村信息化和农村社会化科技服务体系建设，提高农业综合生产能力，建立现代农业，增强服务“三农”的实效，特制定本实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，按照中央、省委两个“1号文件”要求，以扎实发展现代农业、全面推进新农村建设为主线，以增加农民收入为核心，以降低农民生产经营成本为中心，以信息查询、服务应答为核心功能，以广大农民为主体用户，依照市场机制运行，利用网络通讯技术、信息资源和数据处理技术等，依托现有农村科技信息数据网络，完善农村科技信息服务平台，开发适用有效的农村科技信息资源，规范农村科技信息热线，大力加强农村科技信息服务标准化建设，切实保障信息质量，促进信息进村入户，为农业生产者和经营者提供个性化的信息服务。

二、工作目标

市科技局、市电信分公司联合成立农业科技110服务中心，通过2—3年的运行努力达到以下目标：

1、整合全市涉农信息资源，向省级推荐本土专家及建立本地专家队伍，建立起比较完善的，适合我市优势农产品发展需要的农业科技信息数据库系统，实现大范围的信息共享互通。

2、逐步形成以计算机网络和电话为主，电视、信息快报为辅的基层信息传输通道，使农村科技信息服务网络覆盖全市所有农村村组，服务内容覆盖全市主要农业产业和产品。

3、通过推行市场化运作，优化服务质量，提高农业科技110在农村、农民中的知名度和可信度，打造农业科技110的信息服务品牌，提升服务能力，逐步实现自负盈亏。

三、服务内容

为满足农民的需要，农业科技110服务中心将组织农业专家、农村科技能人和农村龙头企业面向农村开展以下服务工作：

1、组织科技培训，推广先进适用农业新品种、新技术，解决农业生产中出现的各种问题。

2、提供粮、油、果、茶、菌、菜等高产栽培技术以及各种肥料、农药使用和技术指导。

3、提供禽畜、水产养殖技术以及无公害药物使用和技术指导。

4、提供农产品产、加、销信息和农业灾情预测预报以及产品检疫情况。

5、提供农村产业政策咨询。

四、服务对象

全市乡村所有固定电话用户和电信村村通用户。

五、服务方式

根据省电信公司对“农技110”的资费标准，结合咸宁市本地实际，可采用组合优惠收费，以乡镇、村为单位整体优惠等方式，让广大农民在使用语音通信的同时，可享受“农技110”所提供自动语音服务、专家服务、人工服务等服务功能，并且不限拨打次数及接听次数。

1、信息咨询服务：用户注册开通后，拨打“11896110”根据语音提示，可以便捷查询农产品市场信息、农业技术信息、享受专家在线咨询、人工服务，解决农业生产、经营中的各类问题。

2、语音主动外呼服务：（1）及时传达市委、市政府有关农业农村经济工作精神；（2）带有普遍性和时效性较强的问题；（3）突发、应急事件的预防、宣传、处置外呼服务。

3、实地答疑服务：对于农民提出的一些复杂问题，组织相关专家深入实地调查后解答。

4、特困户可由县市区申报，经核定后可免除包月费用。

六、工作要求

1、各县市区及市直相关部门要深化认识，加强组织领导，安排专人负责，将这项惠农科技推广服务工作抓紧抓好、抓出成效，力争今年全市发展终端用户16万户以上。

2、科技、电信、农业等相关部门要通力配合，形成合力，建立协调机制，把科技信息送到千家万户，切实发挥热线服务作用，让湖北“农技110”成为我市农民增收致富的重要工具。

3、要充分利用电视、报纸、网络等新闻媒体加大宣传力度，介绍各地好的经验和典型，稳步推进“农技110”热线服务推广工作，要建立完善的工作机制，对各地工作进行定期考核，对优秀单位和个人予以表彰。

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