焦作市人民政府办公室关于印发焦作市2010年旅游工作评先方案的通知

焦作市人民政府办公室关于印发焦作市2010年旅游工作评先方案的通知

焦作市人民政府办公室关于印发焦作市2010年旅游工作评先方案的通知

焦政办〔2010〕159号

各县（市）区人民政府，焦作新区管委会，市人民政府各部门，各有关单位：

《焦作市2010年旅游工作评先方案》已经市人民政府同意，现印发给你们，请按照方案要求，认真组织实施。

二○一○年十二月二十七日

焦作市2010年旅游工作评先方案

2010年，在市委、市政府的正确领导下，全市旅游系统紧紧围绕“把旅游业打造成战略支柱产业和人民满意的现代服务业”这一目标，加快发展，加快转变，大力推进转型升级，全年旅游工作成绩显著，焦作旅游知名度和美誉度进一步扩大，各项旅游经济指标再创新高，同时也涌现出了一批先进集体和先进个人。为表彰先进，鼓舞士气，进一步增强全社会发展旅游业的积极性，促进我市旅游产业做大做强做精，市政府将在全市开展2010年度旅游工作先进县（市）区、先进单位、先进个人、十佳服务员、十佳导游（讲解）员评选活动，并制定如下方案：

一、评先条件

（一）先进县（市）区

1.认真执行国家、省、市关于旅游工作的各项政策、法规，全面贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》，旅游业发展取得显著经济效益和社会效益。

2.认真组织开展各项旅游创建活动，旅游服务质量、精品景区景点、城市（县城）及景区景点周边环境整治等工作成效明显。

3.加大旅游资源开发建设利用力度，重视旅游项目建设并取得明显成效。

4.加强旅游基础设施建设及管理，景区创A、标准化、平安建设、精神文明建设、行风建设等各项工作成绩突出。

5.积极参加全市统一组织的旅游宣传促销，并能主动独立举办旅游推介活动，为全市国际旅游节的举办做出重要贡献，列入预算的旅游宣传促销资金足额，宣传效果明显。

6.大力扶持旅游业发展，有相应的旅游发展资金和保障措施。

7.圆满完成市委、市政府交办的各项旅游工作任务。

（二）先进单位

1.认真执行国家、省、市关于旅游工作的各项政策、法规，全面贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》，旅游工作成绩突出。

2.积极响应国家、省、市“加快旅游发展、加快旅游转型”号召，在旅游资源开发、项目建设、市场拓展、市场规范、环境治理、商品研发、文化娱乐业发展等方面成绩突出。

3.注重加强旅游基础设施和服务设施建设及管理，取得明显的经济效益和社会效益，在行业中处于领先地位。

4.领导班子团结协作，开拓进取，带领干部职工为我市旅游业发展做出了积极贡献。

5.注重提高旅游从业人员素质，积极参加省、市专业技术培训和服务技能比赛活动，促进旅游服务质量和水平的提高。

6.全年无任何责任事故，无被投诉现象，没有受到行业批评或降级、撤销等处理。

7.无违反计划生育政策现象，无越级上访现象，无综治案件。

8.圆满完成市委、市政府交办的各项旅游工作任务。

（三）先进个人

1.认真贯彻落实科学发展观和《国务院关于加快发展旅游业的意见》，模范执行国家、省、市关于旅游工作的各项政策、法规，成绩突出。

2.热爱旅游事业和本职工作，具有强烈的事业心、责任感和良好的职业道德，能带动或影响周边人为旅游业“加快发展、加快转型”做出贡献，民主评议优称率达95%以上。

3.注重提高专业技能和自身素质，积极参加专业培训和服务技能比赛活动，并取得优异成绩。

4.在旅游项目建设、资源开发、市场拓展、行业管理、商品研发、旅游科研等方面做出了明显成绩。

5.处处维护全市旅游整体形象，立足本职，努力为全市旅游工作增光添彩，并成效显著。

（四）十佳服务员

1.认真执行国家、省、市关于旅游工作的各项政策、法规，具有强烈的事业心、责任感和良好的职业道德，热爱旅游事业和本职工作，表现突出，民主评议优称率达95%以上。

2.注重提高专业技能和自身素质，积极参加行业培训和旅游服务技能比赛活动，并取得了优异成绩。

3.牢固树立优质服务的理念，认真兑现“不让一位游客在焦作受委屈”的服务承诺，事事处处体现服务的规范化、人性化和个性化。

4.处处维护全市旅游整体形象，在本职岗位上为焦作旅游增光添彩，受到社会各界的一致好评，全年无被投诉现象发生。

（五）十佳导游（讲解）员

1.认真执行国家、省、市关于旅游工作的各项政策、法规，具有强烈的事业心、责任感和良好的职业道德，热爱旅游事业和本职工作，表现突出，民主评议优称率达95%以上。

2.熟练掌握各项导游基础理论知识和服务技能，有较高的语言表达能力和良好的服务态度，在反映焦作旅游的整体形象，让海内外游客了解焦作、宣传焦作方面成绩显著。

3.注重提高专业技能和自身素质，积极参加行业培训和导游服务技能大赛活动，并取得了优异成绩。

4.牢固树立优质服务的理念，认真兑现“不让一位游客在焦作受委屈”的服务承诺，自觉抵制缩减行程、增减景点、增加购物次数和时间，以及商业贿赂等行为，事事处处体现服务的规范化、人性化和个性化。

5.处处维护全市旅游整体形象，在导游岗位上兢兢业业、任劳任怨，努力为焦作旅游增光添彩，受到社会各界的一致好评，全年无被投诉现象发生。

6.能积极主动承担公派导游讲解任务，为焦作旅游声名远播服务且出色完成任务。

二、组织领导

为做好评先的组织实施工作，成立2010年全市旅游工作评先办公室，办公地点设在市旅游局。（联系人：刘伟、焦亚丽；联系电话：35696513569599）

三、实施步骤

（一）推荐上报阶段（2010年12月25日—2011年1月10日）。各县（市）区人民政府、市政府各部门及有关单位对照评先条件，认真填写推荐表。先进县（市）区推荐由各县（市）区人民政府根据全年工作情况形成材料推荐上报，先进单位由各县（市）区、市人民政府各部门、各有关单位推荐上报，先进个人、十佳服务员、十佳导游（讲解）员推荐由所属单位负责推荐上报。所有推荐材料均不得超过2000字，上报时还须同时提供一式三份纸质材料和一份电子文档。

（二）组织评选阶段（2011年1月11日—1月20日）。市旅游工作评先办公室汇总后，提出初评意见，报市委、市政府研究确定。

（三）总结表彰阶段（具体时间另行通知）。市委、市政府召开会议，对评选出的先进单位和先进个人进行表彰。

附件：1.先进单位和个人名额分配表

2.先进县（市）区推荐表

3.先进单位推荐表

4.先进个人推荐表

5.十佳服务员推荐表

6.十佳导游（讲解）员推荐表

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