商洛市人民政府办公室关于2014年上半年政务微博建设管理情况的通报

颁布单位：陕西省商洛市人民政府办公室	文号：
颁布日期：2014-07-29	失效日期：
效力级别：地方政府规范性文件

各县区人民政府、商丹园区管委会，市政府各工作部门、事业机构，省级驻商有关单位：

今年以来，我市各级各部门积极响应，迅速开展政务微博的开通认证，主动做好政务微博管理运营工作，政务微博在传播推介商洛，引导社会舆论，改善政府治理和公共服务上发挥了重要作用。为进一步推动全市政务微博健康发展，现将我市的政务微博建设管理情况通报如下。

一、基本情况

七县区政府政务微博全部开通，市级政府工作部门超过3/4开通政务微博。一些镇和部门下属单位在今年也陆续开通了本部门的政务微博。我市开通的政务微博已形成一定规模。

截止2014年6月30日，市政府各部门共开通政务微博38家，其中:市政府工作部门、挂牌机构、事业机构开通31家，省级驻商单位开通7家。已开通微博但未认证部门和单位共5家，分别为市人社局、市规划局、市体育局、市红十字会、供电局。这些政务微博在运行管理和发布信息方面呈现以下特点：

1.信息发布步入常态。大部分政务微博能够按照网络阅读习惯进行定时发布，一部分政务微博能建立起自己的固定栏目，并按照栏目定位发布相关信息，一部分能在每天的固定时间点发布信息。比如“商洛气象”有“商洛今日生活指数预报”固定栏目，每天下午4时会定时发布未来一两天的天气预报。七县区政府的政务微博活跃度好，其微博更新已成常态。

2.发布信息质量明显提高。大部分政务微博能结合行业和部门的工作范围和职能职责发布相关信息。发布的信息内容真实、形式多样，微博发布质量有明显提高。比如“商洛公安”能够发布与业务相关的原创微博。

3.通过认证的微博数目进一步扩大。今年以来，市规划局、市林业局等部门积极主动开通政务微博，一些县区的基层政府也纷纷开通政务微博，我市政务微博开通数量和范围进一步扩大。

二、存在问题

1.日常管理不到位。许多开通政务微博的单位，负责微博发布的人员身兼数职，微博的日常运行管理和信息发布不能有效保证，导致微博更新、回复不及时。个别政务微博开通至今未进行官方认证，其官方身份及发布信息的权威性受到一定影响。目前已开通但未认证微博的单位有：市人社局、市规划局、市体育局、市红十字会、供电局。

2.信息采编质量不高。部分部门政务微博转发数量远大于原创微博数量，发布与单位职能和业务相关的信息较少。空话套话、文件式表述过多，群众乐于接受的“网言网语”较少。少部分单位政务微博长时间不更新，成为“僵尸微博”。“商洛体育”开通后仅发一条消息，“商洛教育”最后一条微博更新日期为2013年12月6日。

3.信息格式不规范。部分政务微博发布信息的格式不规范，缺少必要的话题和标题标记。一部分政务微博通过网络采集的信息、图片等在编辑发布后不注明信息出处或来源。

4.政民互动不足。不少政务微博在运行中仅发布信息，对网民反映的意见和建议回应不够及时，微博互动功能较弱，特别对涉及公众关切的舆论热点问题回应不及时，答复模棱两可，损害了政府形象及公信力。

三、几点要求

1．提高认识，加强领导。当前，政务微博已成为深化政府信息公开、倾听民众心声、了解社情民意、回应社会关切、引导公众舆论的重要平台，各级各部门要切实提高认识，进一步加强组织领导，健全工作机制，管好用好微博。各政务微博运营单位主要领导要亲自过问、随时关注、深入研究、主动参与，指派具有一定媒体素养的人员，专职负责政务微博工作；分管领导和具体管理人员要善于搜集、整理、分析各类信息，熟悉政务微博运营方式，认真、及时地回应网民呼声，让政务微博真正成为政府和民众沟通的桥梁、交流的纽带。

2.及时认证，强化运营。市工信局、市监察局、市审计局、市商务局、市信访局、市人防办、市政府研究中心、市方志办、市供销社、市住房公积金管理中心、市职业技术学院作为第二批开通政务微博的单位，要在8月20日前做好本单位官方微博开通工作。已经开通但尚未认证的单位、部门要及时完善微博认证工作，切实增强政务微博的权威性。各政务微博运营单位要强化信息发布工作，做到信息发布常态化，微博运营规范化，微博语言人性化。要洞悉微博内在规律，充分利用政务微博主动了解群众诉求，关注社会弱势群众，通过主动设置议题，及时公开信息，客观回应质疑，达到解说政策、疏导情绪、寻求理解、达到共识的目的。要进一步加强微博运营资金投入,建立健全政务微博安全管理制度，确保政务微博安全平稳运行。

3.加强督查，量化考核。市政府政务信息化办公室要将微博运营情况纳入政府信息公开和政府网站绩效考核指标，按照发布量、粉丝数、转发率、评论数等指标，对部门政务微博运营情况进行日常监督和量化考核，定期督察督办，强化管理考核，推动政务微博工作取得成效。

附件：1.政府各部门微博开通运行情况统计表

2.县区政府政务微博运行情况统计表（新浪)

3.市政府各部门政务微博运维数据（新浪）

商洛市人民政府办公室

2014年7月29日

附件下载:

[附件228K]

http://www.shangluo.gov.cn/system/resource/egovinfo/download.jsp?id=1334

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