工商局投诉流程是什么

作者：佚名 时间：2020-04-20 16:04

《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。”

在中国，消费者买到假货、次货，与卖家协商无果后，首先想到的是找消协或工商解决问题，但在网络购物成为消费者购买商品的首选方式的今天，消费者与电商卖家的纠纷成为了工商面临的一个难题。

那么到底工商局投诉流程是什么这里我们就来详细说说希望这里我们的总结对大家有所帮助。

工商局投诉电话当然有用。

投诉流程如下：

1.消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台、电话、上门等形式投诉。

2.有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。

3.工商行政管理部门受理消费者投诉后，当事人同意调解的，工商行政管理部门应当组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。

4.工商行政管理部门组织消费者权益争议当事人进行调解达成协议的，应当制作调解书。

5.消费者权益争议当事人认为无需制作调解书的，经当事人同意，调解协议可以采取口头形式，工商行政管理部门调解人员应当予以记录备查。

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