随着人民生活水平的提高、生活质量的改善、休假日期的增多，越来越多的百姓选择出外旅游这一消费方式用以缓解工作压力、放松精神和文化享乐。我国的旅游业发展迅速，但在业务发展的同时，旅行社在经营旅游业务活动中不可避免的会遇到各种各样的偶发事件，如由于旅行社或其雇员的疏忽造成旅游者的人身伤亡、旅行过程中行李物品丢失或被盗等等，因此要面对旅游者的大量投诉。近年来随着这种旅游投诉的数量增加和受害人索赔金额的不断上升，旅行社面临的经济压力越来越大。与此同时，旅游者由于在旅行社方面的索赔未能实现，其自身的权益没有得到有效的保障。

为了减轻旅行社的压力和保障消费者的权益，我司根据市场需求设计开发了"旅行社责任险"，本保险的保险责任基本满足了旅游市场可预见的各类风险，而赔偿处理的标准化和简捷化更适应了旅游市场的需求。

一、保险责任细致而全面

1、逐一列明承保责任

本保险在设计时充分考虑了旅行社的数量多、经营范围广、面临的风险类型杂以及旅游者人数众多且文化层次差距大等各种因素，采用列明的方式直观简明地叙述了本保险承担的九大责任，使众多旅行社和旅游者能够清晰了解保险责任，完整、准确地理解所受到的保障。

2、保障范围较为全面

本保险的保障基本囊括了旅行社在经营业务过程中和旅游者在游程中可能遇到的各种情况。不仅承担由于被保险人或其雇员、代表的疏忽和过失造成旅游者的人身伤亡和行李物品损失，还承担因意外事故导致旅游者下落不明、因旅行社改变交通工具后发生意外事故造成旅游者人身伤亡、因旅行社原因造成旅游者被拒签引起其团费损失等责任，甚至还吸取雇主责任保险的保险责任，扩展承保了一名领队和导游在发生事故时因进行施救工作导致的人身伤亡。

二、赔偿处理的简便

1、赔偿内容一一列明

为了能使旅行社和旅游者能够比较直观地阅读和了解赔偿内容，我司条款同样采取列明方式将其一一具体列清。

2、订立"旅行社责任保险赔偿处理标准"，服务于被保险人

由于旅游业的行业特点是跨越地域广、流动性强、人数众多，因此事故往往发生在不同地区，有的甚至在境外。为了能使被保险人及时处理意外事故，我司特地针对本保险专项订立了"旅行社责任保险赔偿处理标准"。在"赔偿标准"中一一列明了发生保险事故后我司需支付的各类费用，如残疾事故中涉及的残疾生活补助费、必需的生活费、医疗费;死亡事故中涉及的丧葬费、死亡赔偿金、必需的生活费、护理费、伙食费等等。这种简化理赔处理的方式不仅方便了被保险人，也体现了我司业务操作的灵活性。

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