律师说法：如何看待QQ与360的江湖纷争

发表时间：2010-11-04 浏览次数：175

昨天，腾讯发布了他的艰难决定，今天腾讯又进一步解释了他的难以承受之痛。360也以飞快的速度发表了他的紧急求助信，呼吁用户停用qq。一场前所未闻的互联网软件客户端大战已经爆发。

很多媒体朋友打电话问我的看法，从一个电话要回答10分钟来计算，我至少用了一百分钟在这上面。还有很多朋友因为占线没有打进来。鉴于下周有几个比较重要的庭要开，这两天我都要进行认真准备。我恐怕没有太多的时间用来详细介绍我的观点，也请各位媒体朋友见谅。现在简单把我对到目前为止双方纠纷的几个观点写在这里，大家参考。媒体发布的本人观点与此相矛盾的，以本博客内容为准：

1.希望法律得到必要的尊重

现代市场经济是法制经济，互联网也是要讲法律的。双方的纠纷必须回到法律的轨道上来，才能够真正得到解决。听闻腾讯已经在北京市朝阳区法院起诉360，我们应该拭目以待看法律的公正裁决。

此事件是由360针对qq推出“隐私保护器软件”，暗指腾讯侵犯用户隐私开始，通过“扣扣保镖”阉割腾讯软件功能、替换腾讯安全中心的行为引爆。因此，360首先需要反省：指责腾讯侵犯用户隐私是否有充足证据，通过扣扣保镖删除和屏蔽他人软件功能是否合法，替换他人软件安全模块是否侵权。

腾讯也需要深思，是否与360做到了充分沟通，穷尽了所有的救济手段？毕竟让用户进行“二选一”式的抉择确实是一个艰难的决定。对腾讯来讲是这样，对于用户来讲更是这样。

2.执法者不该袖手旁观

应该说，虽然软件产业和互联网产业是一个新兴产业，但是也并非无法可依。我们有电信条例、互联网信息服务管理办法、软件产品管理办法等法律规定放在那里。在360提出“qq侵犯用户隐私”之初，相关主管机关就应该行动起来，通过他们的技术分析给老百姓一个明确的说法。如果真的侵犯用户隐私，要予以制止甚至追究法律责任；如果没有侵犯用户隐私，要还腾讯一个清白。毕竟这款软件有多达6亿的用户呢。

由于主管机关的声音一直缺位，导致双方的口水战升级，甚至升格为决斗，这是大家都不应该看到，也不愿意看到的。

3.软件用户的权利问题

有不少朋友问到，软件用户的软件使用权如何保护和尊重的问题。这确实是一个大问题。从腾讯发出的公告来看，其大意是要求用户在安装有360软件的电脑上不要运行qq软件。因此，其作出否定表态所针对的对象是qq用户对qq软件的使用权。鉴于所有qq用户与腾讯之间都会有软件用户许可协议，那么，用户的qq软件使用权来自于其与腾讯之间签订的用户协议。有关权利和义务当然要根据协议来约束，大家在主张权利时最好先阅读协议内容。

至于用户使用360的软件权利问题，鉴于腾讯将这个权利是否行使交给了用户，用户是否继续使用360软件由用户自主决定。如果用户因为必须使用qq而卸载了360，应该是用户自主选择的结果。

4.鹬蚌相争，渔翁得利

360和腾讯都有其他的竞争对手。因此，双方在纠纷过程中，无一例外的将对方的竞争对手搬到台前。腾讯在推荐可牛杀毒、金山卫士、小红伞等，360在推荐msn、飞信。。。其实，在两家公司之外，这些竞争对手又何尝没有意识到自己正站在一个千载难逢的发展机会边缘？

有位微博网友曾经上传一个搞笑图片，在图片上面，众多双方竞争对手纷纷展开拉人战术。新浪uc推出的“智者归来”活动，直接放在了360与腾讯纠纷的专题上，可谓直接了当。

这次决斗，不管结局如何，势必会摊薄双方在各自领域的市场占有率，为竞争对手让出更多的生存和发展空间。这一点，恐怕是双方纠纷中的唯一积极意义了。

5.如何收场

我们注意到在腾讯作出抉择后，360已经将其扣扣保镖软件下线，并且根据相关媒体报道，360已经承认自己的扣扣保镖产品存在问题。应该说这是360作出的一个示弱的姿态。对于双方来讲，任何一方短时间内置对方于死地都不太可能。因此，有大佬出面调停双方之间的纠纷，并且让双方握手言和不失为一个最好的解决方案。据新浪报道，目前腾讯也已经给出了三项和解条件。如果双方真能握手言和，并且互相已经领教对方的厉害，在没有特殊导火索的情况下，应该能够相安无事较长时间。（文/于国富律师）沈阳律师苏州律师长沙律师厦门律师青岛律师法律法规

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