东营：1-11月份12315共受理各类消费投诉11062件

发表时间：2014-12-09 浏览次数：473

大众网东营12月7日讯 记者从市工商局12315投诉举报中心获悉，自3月15日新修改的《消费者权益保护法》(以下简称“新《消法》”)正式实施以来，消费者维权意识明显增强。据相关统计数据显示，今年1至11月份12315投诉举报中心共受理各类投诉达11062件，其中，咨询10832件，投诉193件，举报37件。

据12315投诉举报中心工作人员介绍，所有消费者投诉中，通信、通讯等电信服务类投诉依然占据首位，汽车类投诉升至第二位，非现场购物方面的投诉居第三位，且新增了一类投诉，即个人信息泄露方面的投诉。受新《消法》宣传影响，消费者维权意识明显增强，商家服务意识也有所提升，尤其是电器方面的投诉，已由去年的第二位下降至现在的第四位。

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