有问题务必找“专业”

对于资金雄厚又掌握专业技术的汽车生产厂商和经销商来说，消费者在购车、修车、上保险以及索赔方面显然是处于弱者的地位，信息上的不对称让消费者在纠纷的解决中很难占据主动。

在这种情况下，寻求专业人士的帮助对保障消费者的合法权益具有相当重要的作用。

这里的专业人士不仅局限于专业的律师，还包括汽车厂方的技术人员、销售人员、维修人员、保险业务员。从他们那里可以学到许多专业知识，这对应对日后可能出现的纠纷会起到一定的作用。

招数2

库存车小心购买

汽车消费属于大额消费，在现行的法律法规比较原则、后续救济手段又不全时，选择一个质量好的产品就显得尤为重要，即购买环节很重要。在选车时，请一位有经验的人帮助挑车很有必要。

需要特别提示的是，库存车最好不要买。

在选车时，车的所有功能都尽可能测试到，哪怕是不常用的功能。

招数3

试驾也要签合同

现在不少销售商都提供免费试驾服务。在试驾前要仔细研读试驾合同，对于合同中的单方免责条款要特别注意。

若合同中有试驾人在试驾过程中出现交通事故责任自负、出现交通事故乘车人责任自负等条款，这样的试驾合同最好不要签。

招数4

所有文件都得细读

销售合同、随车文件等都要细读。为最大限度地减少因使用不当造成出现质量问题而产生纠纷，在用车之前要详细阅读使用说明书。

买车上保险是不可避免的。保险合同的条款很多，在投保时，一定要读懂合同条款，对不明白、不确认的条款或产生疑问的条款，一定要向保险业务员咨询清楚，保险业务员有义务对保险条款进行详细解释。

招数5

一条龙服务有潜在危险

经销商提供的一条龙服务并不是免费的午餐，在签订合同时，对于双方的权责要明确约定，经销商的一条龙服务一般都包括代上保险、代上车牌等。

这时，要把从拿到车到办妥一切手续这段时间内可能出现的问题都考虑到。比如，车辆在未办理牌照的情况下丢失、出交通事故等情况，相关的保险和赔付都要约定清楚。

招数6

指定保险可不签

选择分期付款购车时，在贷款期间，银行往往会指定购车人上某家保险公司的某些险种。

如果出现这样的情况，建议购车人不要选择与这家银行合作。这种指定保险公司、指定险种的做法是不合法的。

招数7

固化证据别忽略

在汽车消费纠纷中，消费者面临举证难是一个不争的事实。汽车可以说是一种特殊的商品，在生产、销售、使用等环节都可能出现产品质量问题。

一般情况下，车出了问题，大家首先想到的就是去维修站检测、维修，但是维修的过程也恰恰是证据灭失的过程。因此，要有证据意识，这个意识不仅指要注意搜集证据，还要尽最大的可能保留证据、固化证据。

在此有一点需要提示的是，历次车辆维修的单据都要完整地保留，包括各种清单以及保养记录。日后一旦出现问题，这些都可以作为证据使用。如果进入诉讼阶段，在庭审中，还要善于从对方提供的证据中找出对自己一方有利的证据。

招数8

诉讼案由切中要点

如果诉讼不可避免的话，在诉前要确定一个正确的心理底线，确定适当的索赔数额。比如，设定诉讼请求达到80%即可的底线，不要让诉讼成为诉累。

结合举证难度，权衡侵权、合同纠纷、质量纠纷三个案由中最有把握的一个。在此基础上，仔细斟酌是退、是换还是修。

在诉讼过程中同样要注意取得证据，要切中要点，不要轻易处分自己的权利。要善于抓住对方的失误或承诺，使诉讼向着有利于自己的方向发展。

法律上的公平和现实生活中大家理解的公平不全画等号，消费者毕竟不都是专业人士，因此出现纠纷时，建议找熟悉汽车消费领域的专业律师协助处理。

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